A.喜歡贈(zèng)品的心態(tài)
B.虛榮心
C.缺乏恒心
D.比較的心理
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A.告訴客戶哪個(gè)產(chǎn)品可以取代哪個(gè)產(chǎn)品
B.凸顯自己營銷的產(chǎn)品價(jià)值,同時(shí)告訴客戶為什么現(xiàn)在需要購買自己的產(chǎn)品。
C.告訴客戶哪種產(chǎn)品的收益率更高
D.告訴客戶有一些產(chǎn)品是沒有風(fēng)險(xiǎn)的
A.一些帶有主觀性的話題應(yīng)盡可能少說甚至不說
B.多與客戶開玩笑以打破沉悶的氣氛
C.多問幾個(gè)隱私話題以盡快了解客戶
D.多用專業(yè)術(shù)語以顯示自己的專業(yè)水平
A.利用人性的弱點(diǎn)
B.善用客戶的觀點(diǎn)
C.應(yīng)用“比較表”
D.利用第三方影響力或客戶從眾心理
A.買4萬還是8萬?
B.買4萬還是5萬?
C.買還是不買?
D.買4萬怎么樣?
A.不要立即答復(fù),要利用溝通技巧爭取一定的緩沖時(shí)間
B.與客戶爭論,告訴他這個(gè)問題是非常復(fù)雜而難以解決的
C.告訴客戶這個(gè)問題不關(guān)自己的事,由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D.既然難以解決,就干脆置之不理
A.化反對問題為賣點(diǎn)
B.以退為進(jìn)
C.將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D.把問題反提給客戶
A.化反對問題為賣點(diǎn)
B.以退為進(jìn)
C.將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D.把問題反提給客戶
A.善用客戶的觀點(diǎn)
B.善用假設(shè)同意
C.利用人性的弱點(diǎn)
D.善于感性訴求
A.有效地借用了第三方影響力
B.巧妙地利用了人性的弱點(diǎn)
C.成功了進(jìn)行了對比
D.泄露了其他客戶信息
A.對比
B.借用第三方影響力
C.善用客戶觀點(diǎn)
D.利用人性的弱點(diǎn)
最新試題
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則,以下說法準(zhǔn)確的是()
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦()等有針對性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對性地處理和解決。以下所述,屬于客戶真正拒絕理由的有()。
4C營銷理念的4C是指()
以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有()。
以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()
4P營銷理念的4P是指()
以下屬于普通個(gè)人客戶群體需求的有()。
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。