單項選擇題與不太熟悉的客戶面談時，比較合適的做法是（）

A．一些帶有主觀性的話題應盡可能少說甚至不說
B．多與客戶開玩笑以打破沉悶的氣氛
C．多問幾個隱私話題以盡快了解客戶
D．多用專業(yè)術語以顯示自己的專業(yè)水平


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2.單項選擇題采用二擇一法來促成銷售，較為合適的提問是（）

A．買4萬還是8萬？
B．買4萬還是5萬？
C．買還是不買？
D．買4萬怎么樣？

3.單項選擇題當客戶抱怨的是較為復雜的難題時，應采取的處理措施是（）

A．不要立即答復，要利用溝通技巧爭取一定的緩沖時間
B．與客戶爭論，告訴他這個問題是非常復雜而難以解決的
C．告訴客戶這個問題不關自己的事，由其他的人員負責解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理

7.單項選擇題某個人客戶經(jīng)理在向甲客戶介紹理財產(chǎn)品時，向甲推薦說甲的同事乙也買了20萬，該客戶經(jīng)理這樣做是（）。

A．有效地借用了第三方影響力
B．巧妙地利用了人性的弱點
C．成功了進行了對比
D．泄露了其他客戶信息

9.單項選擇題個人客戶經(jīng)理在使用“費用最小化”和“比擬描繪”技巧想讓客戶感受到便宜和方便時，恰當?shù)恼f法是（）。

A、每個月只有1000元，也就是一件衣服、一頓飯的錢……
B、每月只需1000元，只要您每個月少買一件衣服，少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個月只有1000元，就如同您每個月買一件衣服，在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說法都恰當