A.一些帶有主觀性的話題應盡可能少說甚至不說
B.多與客戶開玩笑以打破沉悶的氣氛
C.多問幾個隱私話題以盡快了解客戶
D.多用專業(yè)術語以顯示自己的專業(yè)水平
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.利用人性的弱點
B.善用客戶的觀點
C.應用“比較表”
D.利用第三方影響力或客戶從眾心理
A.買4萬還是8萬?
B.買4萬還是5萬?
C.買還是不買?
D.買4萬怎么樣?
A.不要立即答復,要利用溝通技巧爭取一定的緩沖時間
B.與客戶爭論,告訴他這個問題是非常復雜而難以解決的
C.告訴客戶這個問題不關自己的事,由其他的人員負責解決
D.既然難以解決,就干脆置之不理
A.化反對問題為賣點
B.以退為進
C.將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D.把問題反提給客戶
A.化反對問題為賣點
B.以退為進
C.將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D.把問題反提給客戶
A.善用客戶的觀點
B.善用假設同意
C.利用人性的弱點
D.善于感性訴求
A.有效地借用了第三方影響力
B.巧妙地利用了人性的弱點
C.成功了進行了對比
D.泄露了其他客戶信息
A.對比
B.借用第三方影響力
C.善用客戶觀點
D.利用人性的弱點
A、每個月只有1000元,也就是一件衣服、一頓飯的錢……
B、每月只需1000元,只要您每個月少買一件衣服,少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個月只有1000元,就如同您每個月買一件衣服,在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說法都恰當
A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產(chǎn)品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關系銷售法
最新試題
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢,正確的說法是()。
以下所述,屬于“處理客戶抱怨的要點”的是()。
在商業(yè)銀行客戶關系營銷過程中,AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎。以下描述這些條件,說法正確的是()。
以下屬于普通個人客戶群體需求的有()。
4C營銷理論認為,客戶的購買成本包括()。
在與客戶溝通過程中還應注意建立親和友誼關系的重要性。通過()等方式,讓客戶感受到關注和重視。
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。
前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶,可關注的客戶群體包括()
網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標客戶,獲得銷售機會。
以下描述,屬于星級客戶關系維護(4+N)內(nèi)容的有()