單項(xiàng)選擇題在介紹基金定投時(shí)，客戶表示：“我沒(méi)有錢的，每個(gè)月的錢不知道怎么回事都花得光光的……”，個(gè)人客戶經(jīng)理說(shuō)：“是的，我明白您的問(wèn)題。我很高興的告訴您，這個(gè)產(chǎn)品就是專門為用錢沒(méi)有計(jì)劃的人士設(shè)計(jì)的，幫助沒(méi)有錢的人存錢和投資。只要您選擇這個(gè)產(chǎn)品，就能夠聚沙成塔，相信將來(lái)您就不會(huì)再說(shuō)自己沒(méi)有錢了……?！笨蛻艚?jīng)理運(yùn)用的技巧是（）。

A．化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶


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2.單項(xiàng)選擇題某個(gè)人客戶經(jīng)理在向甲客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，向甲推薦說(shuō)甲的同事乙也買了20萬(wàn)，該客戶經(jīng)理這樣做是（）。

A．有效地借用了第三方影響力
B．巧妙地利用了人性的弱點(diǎn)
C．成功了進(jìn)行了對(duì)比
D．泄露了其他客戶信息

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理在使用“費(fèi)用最小化”和“比擬描繪”技巧想讓客戶感受到便宜和方便時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是（）。

A、每個(gè)月只有1000元，也就是一件衣服、一頓飯的錢……
B、每月只需1000元，只要您每個(gè)月少買一件衣服，少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個(gè)月只有1000元，就如同您每個(gè)月買一件衣服，在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說(shuō)法都恰當(dāng)

9.單項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)堅(jiān)持（）。

A．匹配原則，即以合適的產(chǎn)品匹配適合的客戶
B．謹(jǐn)慎原則，即以風(fēng)險(xiǎn)較小的產(chǎn)品匹配風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)的客戶
C．最優(yōu)原則，即以最好的產(chǎn)品匹配最好的客戶
D．滿意原則，即以最好的產(chǎn)品讓優(yōu)質(zhì)客戶滿意

10.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷技巧中的條列式說(shuō)明法比較適合在（）時(shí)應(yīng)用

A．結(jié)束會(huì)談
B．溝通不暢
C．客戶抱怨
D．開(kāi)場(chǎng)或介紹產(chǎn)品

最新試題

以下所述，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì)，正確的說(shuō)法是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶提出如下所述問(wèn)題，屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買信號(hào)的是（

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶拒絕的主觀原因有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

題型：多項(xiàng)選擇題

面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下描述，屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題