A.客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度意見,并及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反饋,補充客戶信息檔案
B.客戶經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶已購買產(chǎn)品的資信,并及時提供給客戶,做好售后服務(wù),補充客戶信息檔案
C.客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化,分析適合客戶個性的產(chǎn)品,并以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給客戶,尋找銷售機會,補充客戶信息檔案
D.普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶,這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E.客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系,通過多種方式不斷溝通,增進(jìn)感情,發(fā)現(xiàn)客戶核心信息,測算客戶投資偏好、風(fēng)險屬性、風(fēng)險承受能力,并補充客戶信息檔案
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.忠誠管家
B.貴賓專席
C.在線秘書
D.個人客戶經(jīng)理
E.N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)。
A.各類高級培訓(xùn)班
B.各類高級研討會
C.商會例會
D.律師年會
E.收藏品展覽會
A.希望獲得快捷的銀行服務(wù),避免排長隊
B.希望用一張銀行卡,辦理代扣繳費業(yè)務(wù),最好能自動代扣
C.辦理業(yè)務(wù)手續(xù)希望簡便
D.希望獲得可供選擇的風(fēng)險與收益配比的標(biāo)準(zhǔn)化理財產(chǎn)品
E.提供定期專業(yè)投資分析報告和理財刊物
A.參與保險公司的大客戶聯(lián)誼會
B.冠名參與慈善拍賣會
C.理財節(jié)
D.實盤外匯買賣大賽
E.實盤基金理財大賽
A.公司客戶、機構(gòu)客戶中的中高層管理人員
B.網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C.大額結(jié)售匯、大額匯款客戶
D.不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E.與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層
A.興趣點
B.交易量
C.業(yè)務(wù)頻次
D.產(chǎn)品偏好
E.風(fēng)險偏好
A.現(xiàn)有客戶推薦
B.參與各類高層次社會活動
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
E.通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識別客戶
A.通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識別客戶
B.通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C.通過與客戶直接接觸了解客戶
D.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E.舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
A.存款
B.貸款
C.銀行卡消費
D.個人存款證明
E.開放式基金
A.客戶的貨幣支出
B.客戶為購買產(chǎn)品而耗費的時間
C.客戶的購買動機
D.客戶為購買產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E.客戶的購買風(fēng)險
最新試題
在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時應(yīng)注意()
4C營銷理念的4C是指()
以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入()等場合拓展個人高端客戶。
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢,正確的說法是()。
各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)包括()等
以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()
以下所列,屬于個人客戶經(jīng)理可運用的銷售方法有()