A.參與保險公司的大客戶聯(lián)誼會
B.冠名參與慈善拍賣會
C.理財節(jié)
D.實盤外匯買賣大賽
E.實盤基金理財大賽
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A.公司客戶、機構(gòu)客戶中的中高層管理人員
B.網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C.大額結(jié)售匯、大額匯款客戶
D.不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E.與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層
A.興趣點
B.交易量
C.業(yè)務(wù)頻次
D.產(chǎn)品偏好
E.風(fēng)險偏好
A.現(xiàn)有客戶推薦
B.參與各類高層次社會活動
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
E.通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識別客戶
A.通過個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識別客戶
B.通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C.通過與客戶直接接觸了解客戶
D.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E.舉辦有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新客戶
A.存款
B.貸款
C.銀行卡消費
D.個人存款證明
E.開放式基金
A.客戶的貨幣支出
B.客戶為購買產(chǎn)品而耗費的時間
C.客戶的購買動機
D.客戶為購買產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E.客戶的購買風(fēng)險
A.營銷人員留給客戶的印象,是在幫助客戶尋求解決金融服務(wù)需求的方案,而非推銷商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B.營銷人員了解并迎合了客戶的行為動機與偏好,在很大程度上能有效控制客戶的潛在購買行為
C.營銷人員能準確把握客戶需求,并能對客戶需求給予必要的引導(dǎo)
D.客戶認同營銷人員的積極態(tài)度與負責(zé)精神,并認為營銷人員是可信任的
E.營銷人員與客戶之間進行了有效溝通,有合作的良好愿望
A.引起潛在客戶對商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意
B.刺激客戶對商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買欲望
C.讓客戶對購買商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿意
D.創(chuàng)造客戶的潛在需求,即引起客戶的興趣
E.促使客戶將潛在購買欲望付諸行動
A.4R營銷理論的最大特點是以競爭為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營銷的新框架。
B.4R體現(xiàn)并落實了關(guān)系營銷的思想。
C.反應(yīng)機制為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證,同時也延伸和升華了便利性。
D.企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。
E.“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。
A.與客戶建立關(guān)聯(lián)
B.提高市場反應(yīng)速度
C.根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品
D.關(guān)系營銷得到進一步重視
E.回報是營銷的源泉
最新試題
個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達是()
以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說法是()。
4C營銷理念的4C是指()
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有(
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對性地處理和解決。以下所述,屬于客戶真正拒絕理由的有()。
4R營銷理念的4R是指()
以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()