A．與客戶建立關(guān)聯(lián)
B．提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
C．根據(jù)客戶的需求來(lái)提供產(chǎn)品
D．關(guān)系營(yíng)銷得到進(jìn)一步重視
E．回報(bào)是營(yíng)銷的源泉
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A．關(guān)聯(lián)
B．反應(yīng)
C．關(guān)系
D．回報(bào)
E．溝通
A．客戶
B．成本
C．便利
D．溝通
E．促銷
A．產(chǎn)品
B．價(jià)格
C．渠道
D．促銷
E．溝通
A．喜歡贈(zèng)品的心態(tài)
B．虛榮心
C．缺乏恒心
D．比較的心理
A．告訴客戶哪個(gè)產(chǎn)品可以取代哪個(gè)產(chǎn)品
B．凸顯自己營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)值，同時(shí)告訴客戶為什么現(xiàn)在需要購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
C．告訴客戶哪種產(chǎn)品的收益率更高
D．告訴客戶有一些產(chǎn)品是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的
A．一些帶有主觀性的話題應(yīng)盡可能少說(shuō)甚至不說(shuō)
B．多與客戶開(kāi)玩笑以打破沉悶的氣氛
C．多問(wèn)幾個(gè)隱私話題以盡快了解客戶
D．多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以顯示自己的專業(yè)水平
A．利用人性的弱點(diǎn)
B．善用客戶的觀點(diǎn)
C．應(yīng)用“比較表”
D．利用第三方影響力或客戶從眾心理
A．買(mǎi)4萬(wàn)還是8萬(wàn)？
B．買(mǎi)4萬(wàn)還是5萬(wàn)？
C．買(mǎi)還是不買(mǎi)？
D．買(mǎi)4萬(wàn)怎么樣？
A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B．與客戶爭(zhēng)論，告訴他這個(gè)問(wèn)題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶這個(gè)問(wèn)題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理
A．化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶
最新試題
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說(shuō)法正確的是（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是（）
以下所述，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）
4P營(yíng)銷理念的4P是指（）
4C營(yíng)銷理論認(rèn)為，客戶的購(gòu)買(mǎi)成本包括（）。