A.與客戶建立關(guān)聯(lián)
B.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
C.根據(jù)客戶的需求來(lái)提供產(chǎn)品
D.關(guān)系營(yíng)銷得到進(jìn)一步重視
E.回報(bào)是營(yíng)銷的源泉
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A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.回報(bào)
E.溝通
A.客戶
B.成本
C.便利
D.溝通
E.促銷
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷
E.溝通
A.喜歡贈(zèng)品的心態(tài)
B.虛榮心
C.缺乏恒心
D.比較的心理
A.告訴客戶哪個(gè)產(chǎn)品可以取代哪個(gè)產(chǎn)品
B.凸顯自己營(yíng)銷的產(chǎn)品價(jià)值,同時(shí)告訴客戶為什么現(xiàn)在需要購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
C.告訴客戶哪種產(chǎn)品的收益率更高
D.告訴客戶有一些產(chǎn)品是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的
A.一些帶有主觀性的話題應(yīng)盡可能少說(shuō)甚至不說(shuō)
B.多與客戶開(kāi)玩笑以打破沉悶的氣氛
C.多問(wèn)幾個(gè)隱私話題以盡快了解客戶
D.多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以顯示自己的專業(yè)水平
A.利用人性的弱點(diǎn)
B.善用客戶的觀點(diǎn)
C.應(yīng)用“比較表”
D.利用第三方影響力或客戶從眾心理
A.買(mǎi)4萬(wàn)還是8萬(wàn)?
B.買(mǎi)4萬(wàn)還是5萬(wàn)?
C.買(mǎi)還是不買(mǎi)?
D.買(mǎi)4萬(wàn)怎么樣?
A.不要立即答復(fù),要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B.與客戶爭(zhēng)論,告訴他這個(gè)問(wèn)題是非常復(fù)雜而難以解決的
C.告訴客戶這個(gè)問(wèn)題不關(guān)自己的事,由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D.既然難以解決,就干脆置之不理
A.化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
B.以退為進(jìn)
C.將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D.把問(wèn)題反提給客戶
最新試題
以下所述,屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是()。
個(gè)人客戶經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶拒絕的主觀原因有()。
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述,屬于客戶真正拒絕理由的有()。
農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入()等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說(shuō)法正確的是()。
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是()
以下所述,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()
4P營(yíng)銷理念的4P是指()
4C營(yíng)銷理論認(rèn)為,客戶的購(gòu)買(mǎi)成本包括()。