A．利用人性的弱點(diǎn)
B．善用客戶的觀點(diǎn)
C．應(yīng)用“比較表”
D．利用第三方影響力或客戶從眾心理
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A．買4萬(wàn)還是8萬(wàn)？
B．買4萬(wàn)還是5萬(wàn)？
C．買還是不買？
D．買4萬(wàn)怎么樣？
A．不要立即答復(fù)，要利用溝通技巧爭(zhēng)取一定的緩沖時(shí)間
B．與客戶爭(zhēng)論，告訴他這個(gè)問(wèn)題是非常復(fù)雜而難以解決的
C．告訴客戶這個(gè)問(wèn)題不關(guān)自己的事，由其他的人員負(fù)責(zé)解決
D．既然難以解決，就干脆置之不理
A．化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶
A．化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
B．以退為進(jìn)
C．將“非A則B”轉(zhuǎn)化為“資產(chǎn)配置”
D．把問(wèn)題反提給客戶
A．善用客戶的觀點(diǎn)
B．善用假設(shè)同意
C．利用人性的弱點(diǎn)
D．善于感性訴求
A．有效地借用了第三方影響力
B．巧妙地利用了人性的弱點(diǎn)
C．成功了進(jìn)行了對(duì)比
D．泄露了其他客戶信息
A．對(duì)比
B．借用第三方影響力
C．善用客戶觀點(diǎn)
D．利用人性的弱點(diǎn)
A、每個(gè)月只有1000元，也就是一件衣服、一頓飯的錢……
B、每月只需1000元，只要您每個(gè)月少買一件衣服，少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個(gè)月只有1000元，就如同您每個(gè)月買一件衣服，在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說(shuō)法都恰當(dāng)
A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產(chǎn)品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法
A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產(chǎn)品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法
最新試題
以下所述，屬于處理客戶拒絕技巧的是（）
客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是（）。
客戶提出如下所述問(wèn)題，屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買信號(hào)的是（
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說(shuō)法正確的是（）。
4C營(yíng)銷理論認(rèn)為，客戶的購(gòu)買成本包括（）。
關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。
在與客戶溝通過(guò)程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過(guò)（）等方式，讓客戶感受到關(guān)注和重視。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
4C營(yíng)銷理念的4C是指（）