單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該記住客戶(hù)曾經(jīng)表達(dá)過(guò)的觀點(diǎn),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行復(fù)述,轉(zhuǎn)化成說(shuō)服客戶(hù)的有利論點(diǎn)。這是()。

A.善用客戶(hù)的觀點(diǎn)
B.善用假設(shè)同意
C.利用人性的弱點(diǎn)
D.善于感性訴求


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1.單項(xiàng)選擇題某個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理在向甲客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),向甲推薦說(shuō)甲的同事乙也買(mǎi)了20萬(wàn),該客戶(hù)經(jīng)理這樣做是()。

A.有效地借用了第三方影響力
B.巧妙地利用了人性的弱點(diǎn)
C.成功了進(jìn)行了對(duì)比
D.泄露了其他客戶(hù)信息

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理在使用“費(fèi)用最小化”和“比擬描繪”技巧想讓客戶(hù)感受到便宜和方便時(shí),恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是()。

A、每個(gè)月只有1000元,也就是一件衣服、一頓飯的錢(qián)……
B、每月只需1000元,只要您每個(gè)月少買(mǎi)一件衣服,少在外邊吃一頓飯就可以了……
C、每個(gè)月只有1000元,就如同您每個(gè)月買(mǎi)一件衣服,在外邊吃一頓飯一樣容易……
D、以上說(shuō)法都恰當(dāng)

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品的客戶(hù)與銀行建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù),根據(jù)其需求狀況銷(xiāo)售其他的銀行產(chǎn)品或新產(chǎn)品,這種銷(xiāo)售方法是()。

A、交叉銷(xiāo)售法
B、量身定做銷(xiāo)售法
C、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售法
D、客戶(hù)經(jīng)理關(guān)系銷(xiāo)售法

8.單項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)堅(jiān)持()。

A.匹配原則,即以合適的產(chǎn)品匹配適合的客戶(hù)
B.謹(jǐn)慎原則,即以風(fēng)險(xiǎn)較小的產(chǎn)品匹配風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)的客戶(hù)
C.最優(yōu)原則,即以最好的產(chǎn)品匹配最好的客戶(hù)
D.滿(mǎn)意原則,即以最好的產(chǎn)品讓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)滿(mǎn)意

9.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)技巧中的條列式說(shuō)明法比較適合在()時(shí)應(yīng)用

A.結(jié)束會(huì)談
B.溝通不暢
C.客戶(hù)抱怨
D.開(kāi)場(chǎng)或介紹產(chǎn)品

最新試題

個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理找出客戶(hù)真正拒絕購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述,屬于客戶(hù)真正拒絕理由的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

4C營(yíng)銷(xiāo)理念的4C是指()

題型:多項(xiàng)選擇題

4R營(yíng)銷(xiāo)理念的4R是指()

題型:多項(xiàng)選擇題

面對(duì)客戶(hù)拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶(hù)需求分析技巧的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶(hù)在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可以通過(guò)舉辦()等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶(hù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下所述,屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理拓展新客戶(hù)方式和渠道的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

各級(jí)行為星級(jí)客戶(hù)提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括()等

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶(hù)提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí),個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題