A.聆聽的技巧
B.提問的技巧
C.認(rèn)同客戶
D.共同話題
E.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
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A.客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對(duì)我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度意見,并及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋,補(bǔ)充客戶信息檔案
B.客戶經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶已購(gòu)買產(chǎn)品的資信,并及時(shí)提供給客戶,做好售后服務(wù),補(bǔ)充客戶信息檔案
C.客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化,分析適合客戶個(gè)性的產(chǎn)品,并以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給客戶,尋找銷售機(jī)會(huì),補(bǔ)充客戶信息檔案
D.普通客戶中還隱藏著一定量的個(gè)人高端客戶,這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E.客戶經(jīng)理保持與星級(jí)客戶的經(jīng)常性聯(lián)系,通過多種方式不斷溝通,增進(jìn)感情,發(fā)現(xiàn)客戶核心信息,測(cè)算客戶投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)屬性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力,并補(bǔ)充客戶信息檔案
A.忠誠(chéng)管家
B.貴賓專席
C.在線秘書
D.個(gè)人客戶經(jīng)理
E.N是指各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)。
A.各類高級(jí)培訓(xùn)班
B.各類高級(jí)研討會(huì)
C.商會(huì)例會(huì)
D.律師年會(huì)
E.收藏品展覽會(huì)
A.希望獲得快捷的銀行服務(wù),避免排長(zhǎng)隊(duì)
B.希望用一張銀行卡,辦理代扣繳費(fèi)業(yè)務(wù),最好能自動(dòng)代扣
C.辦理業(yè)務(wù)手續(xù)希望簡(jiǎn)便
D.希望獲得可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)與收益配比的標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)產(chǎn)品
E.提供定期專業(yè)投資分析報(bào)告和理財(cái)刊物
A.參與保險(xiǎn)公司的大客戶聯(lián)誼會(huì)
B.冠名參與慈善拍賣會(huì)
C.理財(cái)節(jié)
D.實(shí)盤外匯買賣大賽
E.實(shí)盤基金理財(cái)大賽
A.公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶中的中高層管理人員
B.網(wǎng)銀客戶、貸記卡客戶、借記卡客戶中交易量大或留存資金多的客戶
C.大額結(jié)售匯、大額匯款客戶
D.不良資產(chǎn)處置部門經(jīng)常接觸的律師、法院工作人員
E.與宣傳部門經(jīng)常聯(lián)系的各類媒體記者、管理層
A.興趣點(diǎn)
B.交易量
C.業(yè)務(wù)頻次
D.產(chǎn)品偏好
E.風(fēng)險(xiǎn)偏好
A.現(xiàn)有客戶推薦
B.參與各類高層次社會(huì)活動(dòng)
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新客戶
E.通過個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識(shí)別客戶
A.通過個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識(shí)別客戶
B.通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C.通過與客戶直接接觸了解客戶
D.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E.舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新客戶
A.存款
B.貸款
C.銀行卡消費(fèi)
D.個(gè)人存款證明
E.開放式基金
最新試題
以下所述,屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是()。
以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()
前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶,可關(guān)注的客戶群體包括()
以下屬于普通個(gè)人客戶群體需求的有()。
面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有()。
在應(yīng)用條列式說明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意()
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。
以下所列,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有()
4C營(yíng)銷理論認(rèn)為,客戶的購(gòu)買成本包括()。
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)是()