A.通過個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)(PCRM)識(shí)別客戶
B.通過客戶交易行為發(fā)掘客戶
C.通過與客戶直接接觸了解客戶
D.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
E.舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新客戶
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A.存款
B.貸款
C.銀行卡消費(fèi)
D.個(gè)人存款證明
E.開放式基金
A.客戶的貨幣支出
B.客戶為購(gòu)買產(chǎn)品而耗費(fèi)的時(shí)間
C.客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D.客戶為購(gòu)買產(chǎn)品而消耗的體力和精力
E.客戶的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)
A.營(yíng)銷人員留給客戶的印象,是在幫助客戶尋求解決金融服務(wù)需求的方案,而非推銷商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B.營(yíng)銷人員了解并迎合了客戶的行為動(dòng)機(jī)與偏好,在很大程度上能有效控制客戶的潛在購(gòu)買行為
C.營(yíng)銷人員能準(zhǔn)確把握客戶需求,并能對(duì)客戶需求給予必要的引導(dǎo)
D.客戶認(rèn)同營(yíng)銷人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神,并認(rèn)為營(yíng)銷人員是可信任的
E.營(yíng)銷人員與客戶之間進(jìn)行了有效溝通,有合作的良好愿望
A.引起潛在客戶對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意
B.刺激客戶對(duì)商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買欲望
C.讓客戶對(duì)購(gòu)買商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿意
D.創(chuàng)造客戶的潛在需求,即引起客戶的興趣
E.促使客戶將潛在購(gòu)買欲望付諸行動(dòng)
A.4R營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架。
B.4R體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。
C.反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證,同時(shí)也延伸和升華了便利性。
D.企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。
E.“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。
A.與客戶建立關(guān)聯(lián)
B.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
C.根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品
D.關(guān)系營(yíng)銷得到進(jìn)一步重視
E.回報(bào)是營(yíng)銷的源泉
A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.回報(bào)
E.溝通
A.客戶
B.成本
C.便利
D.溝通
E.促銷
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷
E.溝通
A.喜歡贈(zèng)品的心態(tài)
B.虛榮心
C.缺乏恒心
D.比較的心理
最新試題
以下所述,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有(
個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有()。
4C營(yíng)銷理念的4C是指()
4P營(yíng)銷理念的4P是指()
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說法是()。
客戶提出如下所述問題,屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買信號(hào)的是(
以下所列,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營(yíng)銷談判技巧有()
在應(yīng)用條列式說明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意()
4C營(yíng)銷理論認(rèn)為,客戶的購(gòu)買成本包括()。
以下所述,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()