A.“是的,我明白您的意思,但是我的意思是說……”
B.“是的,我很同意您的觀點(diǎn),然而,事實(shí)上……”
C.“是的,我明白您的意思,我想補(bǔ)充說明的是……”
D.“是的,我很同意您的說法,同時(shí)我要提醒您的是……”
E.“是的,我很同意您的說法,不過有一種情況您并沒有想到……”
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A.“假設(shè)同意”就是“假設(shè)客戶已經(jīng)同意購(gòu)買”
B.假設(shè)同意是促成交易最重要的技巧
C.此時(shí)不應(yīng)該問客戶要不要買,而是看準(zhǔn)最佳時(shí)機(jī)促成銷售
D.引導(dǎo)客戶填寫單據(jù)基本上是“假設(shè)同意”的概念延伸
E.要拿出勇氣、抓住機(jī)會(huì)應(yīng)用“假設(shè)同意”的技巧,以避免客戶在瞬間萌生退縮的念頭
A.與客戶據(jù)理力爭(zhēng),說服客戶
B.認(rèn)識(shí)到:對(duì)于大部分人而言,同樣一筆錢如果沒有投入儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn),他也不一定就會(huì)放到定存、基金或者其他投資工具中,因此并不存在比較利益的問題
C.認(rèn)識(shí)到:各種投資工具均存在許久,各有不同的功能和收益,在投資目的不同的前提下,根本無(wú)法互相取代或放在一起作收益的比較
D.設(shè)法將客戶從“非A則B”的邏輯引導(dǎo)到“資產(chǎn)配置”的觀念上來
E.適時(shí)引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到:確定的收益與不確定的預(yù)期收益不具備必然的可比性
A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.深刻反思,并一定要向客戶追問真正的拒絕原因
C.回想一下你拒絕別人時(shí)的情景和心情,保持同情心,體諒客戶拒絕你的情緒
D.不再與此客戶聯(lián)系
E.再接再厲,設(shè)法繼續(xù)把話題進(jìn)行下去,積極尋找營(yíng)銷的突破口
A.視為人之常情,切勿讓拒絕影響了你的心情
B.認(rèn)同之后應(yīng)盡量避免用“但是”、“可是”
C.把問題反提給客戶
D.認(rèn)同、贊美客戶的意見
E.化反對(duì)問題為賣點(diǎn)
A.缺乏產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)
B.對(duì)產(chǎn)品的描述說明不到位
C.事先準(zhǔn)備不充分
D.缺乏營(yíng)銷技巧
E.缺乏自信
A.擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)
B、我要考慮考慮
C、另有打算,但不打算說出來
D、習(xí)慣以往的渠道或方式,不愿意接受新生事物
E、對(duì)產(chǎn)品或個(gè)人客戶經(jīng)理沒信心
A.利用第三方影響力或客戶從眾心理
B.善于感性訴求
C.善用客戶的觀點(diǎn)
D.善用假設(shè)同意
E.?dāng)?shù)量限制或期限限制
A.你們還有哪些保本的理財(cái)產(chǎn)品
B.是不是我開立這個(gè)綜合賬戶后每個(gè)月就可以收到月對(duì)賬單
C.現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D.這期外匯理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買截止日是什么時(shí)候
E.現(xiàn)在開卡有沒有優(yōu)惠
A.交叉銷售法
B.量身定做銷售法
C.“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D.產(chǎn)品組合銷售法
E.客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法
A.重要特點(diǎn)不能少于四點(diǎn)
B.不要對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)做進(jìn)一步說明
C.重點(diǎn)不宜過多,最好不超過三點(diǎn)
D.每項(xiàng)特點(diǎn)不宜用過多的語(yǔ)言說明,最好不超過3句話
E.如需對(duì)某項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)一步說明時(shí),最好是在簡(jiǎn)要介紹全部特點(diǎn)之后,對(duì)這項(xiàng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)說明
最新試題
4P營(yíng)銷理念的4P是指()
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦()等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
在應(yīng)用條列式說明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意()
個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述,屬于客戶真正拒絕理由的有()。
個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有()。
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
4R營(yíng)銷理念的4R是指()
客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí),個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是()。
4C營(yíng)銷理念的4C是指()
各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括()等