A.利用第三方影響力或客戶從眾心理
B.善于感性訴求
C.善用客戶的觀點
D.善用假設(shè)同意
E.?dāng)?shù)量限制或期限限制
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A.你們還有哪些保本的理財產(chǎn)品
B.是不是我開立這個綜合賬戶后每個月就可以收到月對賬單
C.現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D.這期外匯理財產(chǎn)品購買截止日是什么時候
E.現(xiàn)在開卡有沒有優(yōu)惠
A.交叉銷售法
B.量身定做銷售法
C.“一攬子”服務(wù)方案銷售法
D.產(chǎn)品組合銷售法
E.客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法
A.重要特點不能少于四點
B.不要對某項特點做進(jìn)一步說明
C.重點不宜過多,最好不超過三點
D.每項特點不宜用過多的語言說明,最好不超過3句話
E.如需對某項特點進(jìn)一步說明時,最好是在簡要介紹全部特點之后,對這項特點進(jìn)行詳細(xì)說明
A.費用最小化
B.比擬描繪
C.利益(保障)最大化
D.避免主觀性問題
E.盡量使用具體的描述
A.捕捉到重要信息時,應(yīng)及時認(rèn)真的做好筆記,做筆記也會令客戶感到自己很受尊重和重視
B.點頭或微笑表示贊同,有時比用言語表達(dá)你對客戶的認(rèn)同要更有力,客戶需要這樣的感覺
C.聆聽時與客戶保持穩(wěn)定的目光接觸,讓客戶感覺到你在專注的聆聽和吸收他說話的內(nèi)容
D.注意不插話,讓客戶把話說完,表明對客戶的尊重
E.運(yùn)用贊美的話獲得客戶好感,與客戶建立良好關(guān)系
A.認(rèn)同客戶
B.避免主觀性問題
C.聆聽的技巧
D.共同話題
E.避免個人隱私問題
A.優(yōu)先預(yù)約訂購國債
B.優(yōu)先預(yù)約訂購理財產(chǎn)品
C.有關(guān)費用減免
D.機(jī)場貴賓通道服務(wù)
E.消費折扣
A.聆聽的技巧
B.提問的技巧
C.認(rèn)同客戶
D.共同話題
E.語音語調(diào)
A.客戶經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶對我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度意見,并及時向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人反饋,補(bǔ)充客戶信息檔案
B.客戶經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶已購買產(chǎn)品的資信,并及時提供給客戶,做好售后服務(wù),補(bǔ)充客戶信息檔案
C.客戶經(jīng)理經(jīng)常分析客戶需求變化,分析適合客戶個性的產(chǎn)品,并以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給客戶,尋找銷售機(jī)會,補(bǔ)充客戶信息檔案
D.普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶,這些客戶大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E.客戶經(jīng)理保持與星級客戶的經(jīng)常性聯(lián)系,通過多種方式不斷溝通,增進(jìn)感情,發(fā)現(xiàn)客戶核心信息,測算客戶投資偏好、風(fēng)險屬性、風(fēng)險承受能力,并補(bǔ)充客戶信息檔案
A.忠誠管家
B.貴賓專席
C.在線秘書
D.個人客戶經(jīng)理
E.N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)。
最新試題
個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦()等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
以下說法屬于4R營銷理念的有()
網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,獲得銷售機(jī)會。
以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說法是()。
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價,以下所列屬于評價內(nèi)容的包括()。
4C營銷理論認(rèn)為,客戶的購買成本包括()。
各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)包括()等