單項(xiàng)選擇題銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)堅(jiān)持（）。

A．匹配原則，即以合適的產(chǎn)品匹配適合的客戶
B．謹(jǐn)慎原則，即以風(fēng)險(xiǎn)較小的產(chǎn)品匹配風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)的客戶
C．最優(yōu)原則，即以最好的產(chǎn)品匹配最好的客戶
D．滿意原則，即以最好的產(chǎn)品讓優(yōu)質(zhì)客戶滿意


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷技巧中的條列式說明法比較適合在（）時(shí)應(yīng)用

A．結(jié)束會(huì)談
B．溝通不暢
C．客戶抱怨
D．開場(chǎng)或介紹產(chǎn)品

8.單項(xiàng)選擇題（）會(huì)讓客戶深刻感受到客戶經(jīng)理對(duì)他/她的負(fù)責(zé)，容易贏得客戶的信任。

A．強(qiáng)調(diào)收益
B．承諾收益率
C．強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)
D．清晰的風(fēng)險(xiǎn)提示

9.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在介紹金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該以（）為原則

A．感性訴求
B．回避投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)
C．理性訴求
D．強(qiáng)調(diào)投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)

10.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中，如果客戶對(duì)投資理財(cái)?shù)目捶ú⒉惶珳?zhǔn)確，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)（）。

A．用自己的價(jià)值觀去評(píng)論客戶的想法
B．站在客戶的立場(chǎng)，繼續(xù)仔細(xì)聆聽
C．盡快用專業(yè)知識(shí)去教育客戶
D．立刻告訴客戶正確的觀點(diǎn)是什么