單項(xiàng)選擇題某客戶(hù)經(jīng)理向一客戶(hù)介紹個(gè)人實(shí)物黃金：“農(nóng)業(yè)銀行代理銷(xiāo)售的高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條加工費(fèi)為3.5元/克，回購(gòu)時(shí)退還客戶(hù)的加工費(fèi)是2元/克，您投資高賽爾金條一買(mǎi)一賣(mài)的成本只有1.5元/克，與市面上動(dòng)輒每克十幾元加工費(fèi)的其他實(shí)物黃金產(chǎn)品相比，高賽爾金條的投資成本是非常低的”。這是（）營(yíng)銷(xiāo)技巧。

A．?dāng)?shù)字化法
B．對(duì)比法
C．利益最大化法
D．費(fèi)用最小化法


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3.單項(xiàng)選擇題（）會(huì)讓客戶(hù)深刻感受到客戶(hù)經(jīng)理對(duì)他/她的負(fù)責(zé)，容易贏得客戶(hù)的信任。

A．強(qiáng)調(diào)收益
B．承諾收益率
C．強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)
D．清晰的風(fēng)險(xiǎn)提示

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理在介紹金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該以（）為原則

A．感性訴求
B．回避投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)
C．理性訴求
D．強(qiáng)調(diào)投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，如果客戶(hù)對(duì)投資理財(cái)?shù)目捶ú⒉惶珳?zhǔn)確，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)（）。

A．用自己的價(jià)值觀去評(píng)論客戶(hù)的想法
B．站在客戶(hù)的立場(chǎng)，繼續(xù)仔細(xì)聆聽(tīng)
C．盡快用專(zhuān)業(yè)知識(shí)去教育客戶(hù)
D．立刻告訴客戶(hù)正確的觀點(diǎn)是什么

7.單項(xiàng)選擇題讓客戶(hù)針對(duì)某個(gè)主題在限制選擇中明確回答的提問(wèn)方式叫做（）提問(wèn)。

A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開(kāi)放式
D．任意式

10.單項(xiàng)選擇題在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，聆聽(tīng)到重要信息時(shí)，應(yīng)（）

A．及時(shí)認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶(hù)提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會(huì)談