單項選擇題某客戶經(jīng)理向一客戶介紹西聯(lián)匯款：“西聯(lián)匯款有三個特點，第一是快捷……；第二是方便……；第三是安全……。”這是（）營銷技巧。

A．數(shù)字化法
B．對比法
C．利益最大化法
D．條列式說明法


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2.單項選擇題（）會讓客戶深刻感受到客戶經(jīng)理對他/她的負責，容易贏得客戶的信任。

A．強調(diào)收益
B．承諾收益率
C．強調(diào)風險
D．清晰的風險提示

3.單項選擇題客戶經(jīng)理在介紹金融產(chǎn)品時，應(yīng)該以（）為原則

A．感性訴求
B．回避投資理財風險
C．理性訴求
D．強調(diào)投資理財風險

4.單項選擇題在與客戶溝通過程中，如果客戶對投資理財?shù)目捶ú⒉惶珳蚀_，個人客戶經(jīng)理應(yīng)（）。

A．用自己的價值觀去評論客戶的想法
B．站在客戶的立場，繼續(xù)仔細聆聽
C．盡快用專業(yè)知識去教育客戶
D．立刻告訴客戶正確的觀點是什么

6.單項選擇題讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做（）提問。

A．封閉式
B．隨機式
C．開放式
D．任意式

9.單項選擇題在與客戶溝通過程中，聆聽到重要信息時，應(yīng)（）

A．及時認真地做好筆記
B．立刻打電話核實信息的準確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談

10.單項選擇題與客戶溝通時，聆聽的技巧是（）

A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重