A.用自己的價值觀去評論客戶的想法
B.站在客戶的立場,繼續(xù)仔細(xì)聆聽
C.盡快用專業(yè)知識去教育客戶
D.立刻告訴客戶正確的觀點是什么
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A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
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D.任意式
A.封閉式
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C.開放式
D.任意式
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.及時認(rèn)真地做好筆記
B.立刻打電話核實信息的準(zhǔn)確性
C.隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D.提前結(jié)束會談
A.不要與客戶的目光接觸
B.不要用點頭或微笑表示贊同
C.不要做筆記
D.不要插話,要讓客戶把話說完,表明對客戶的尊重
A.盡量用專業(yè)術(shù)語
B.不要回避個人隱私問題
C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D.避免談?wù)摾碡敭a(chǎn)品的投資風(fēng)險
A.盡量多贊美客戶
B.注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點,贊美要發(fā)自內(nèi)心,不卑不亢地表達(dá)
C.不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br />
D.避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處
A.音量適中;語速時快時慢,要懂得在某些時候停頓
B.要盡量提高聲調(diào)
C.語言通俗,使用當(dāng)?shù)胤窖?br />
D.不能發(fā)出笑聲
A、資產(chǎn)總量高,小額現(xiàn)金存取頻繁
B、資產(chǎn)總額高,客戶數(shù)量龐大
C、資產(chǎn)總額低,客戶數(shù)量龐大
D、資產(chǎn)總額高,個體貢獻(xiàn)度低
最新試題
個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。
以下描述,屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)(4+N)內(nèi)容的有()
4C營銷理念的4C是指()
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說法是()。
客戶提出如下所述問題,屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是(
關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則,以下說法準(zhǔn)確的是()
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價,以下所列屬于評價內(nèi)容的包括()。
個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有()。
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動進(jìn)入()等場合拓展個人高端客戶。