A.音量適中;語速時快時慢,要懂得在某些時候停頓
B.要盡量提高聲調(diào)
C.語言通俗,使用當(dāng)?shù)胤窖?br />
D.不能發(fā)出笑聲
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A、資產(chǎn)總量高,小額現(xiàn)金存取頻繁
B、資產(chǎn)總額高,客戶數(shù)量龐大
C、資產(chǎn)總額低,客戶數(shù)量龐大
D、資產(chǎn)總額高,個體貢獻度低
A.參與各類高層次社會活動
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.舉辦產(chǎn)品推介會
D.走訪客戶
A.參與各類高層次社會活動
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對性的活動
A、更好地為貴賓客戶進行人文關(guān)懷
B、更好地為貴賓客戶提供差異化服務(wù)
C、更好地為貴賓客戶提供精細(xì)化服務(wù)
D、培育和拓展高價值客戶群體
A、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個人客戶
B、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個人優(yōu)質(zhì)客戶
C、該機構(gòu)下所有的個人優(yōu)質(zhì)客戶
D、該機構(gòu)下所有的個人客戶
A、作為個人客戶經(jīng)理績效考核的依據(jù)
B、分析目標(biāo)客戶
C、判別客戶價值和貢獻度等級
D、進行市場細(xì)分
A、對目標(biāo)客戶進行有效營銷
B、控制潛在購買者行為
C、建立客戶忠誠度
D、根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品
A.成本和利潤
B.成本和雙贏
C.成本和收入
D.產(chǎn)品和服務(wù)
A、產(chǎn)品
B、價格
C、渠道
D、促銷
A.企業(yè)的機會成本
B.企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險
C.客戶的購買成本
D.產(chǎn)品的外部成本
最新試題
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由,才能夠有針對性地處理和解決。以下所述,屬于客戶真正拒絕理由的有()。
個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦()等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。
以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()
以下所列,屬于個人客戶經(jīng)理可運用的營銷談判技巧有()
以下所述,屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則,以下說法準(zhǔn)確的是()
個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有()。