單項選擇題C營銷理論認為，成本不僅包括企業(yè)的生產成本，還包括（）

A．企業(yè)的機會成本
B．企業(yè)的經營風險
C．客戶的購買成本
D．產品的外部成本


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1.單項選擇題按照4C營銷理念，企業(yè)必須首先了解和研究客戶，根據客戶的需求來提供產品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是（）。

A、由此產生的客戶價值
B、牢固的客戶關系
C、考慮客戶的方便
D、以消費者需求為導向

2.單項選擇題4R營銷理念以（）為目標。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通

3.單項選擇題4C營銷理念以（）為目標。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通

4.單項選擇題4P營銷理念以（）為目標。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通

5.單項選擇題從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經歷了（）

A.4P→4R→4C三個階段
B.4P→4C→4R三個階段
C.4R→4P→4C三個階段
D.4C→4R→4P三個階段

6.單項選擇題客戶關系管理是（）

A.企業(yè)的一項商業(yè)策略
B.以客戶為中心的經營行為
C.以客戶為中心的業(yè)務流程
D.企業(yè)的營銷組合