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判斷題開放式提問是指能讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實現(xiàn)狀的提問方式，可以讓客戶自由發(fā)揮。（）

1.判斷題個人客戶經(jīng)理在營銷銀行產(chǎn)品時，可以應(yīng)用“假設(shè)同意”技巧，直接引導客戶填寫單據(jù)。（）

2.判斷題個人客戶經(jīng)理應(yīng)該記住客戶曾經(jīng)表達過的觀點，并在適當?shù)臅r候進行復述，轉(zhuǎn)化成說服客戶的有利論點。（）

3.判斷題交叉銷售法是個人客戶經(jīng)理拓展新客戶的有效方法。（）

4.判斷題銷售產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)堅持匹配原則。（）

5.判斷題客戶經(jīng)理要盡力擺出聆聽客戶說話的樣子，等候機會馬上說出自己想要說的話，營銷自己的產(chǎn)品。（）

6.判斷題聆聽時要避免與客戶的目光接觸，否則讓客戶感覺很不舒服（）

7.判斷題在與客戶建立關(guān)系后，可通過觀察、聆聽和提問的方式發(fā)掘客戶需求。（）

8.判斷題星級客戶關(guān)系維護4+N的N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)（）

9.判斷題星級客戶有任何關(guān)于個人金融方面的疑問均可以隨時咨詢管戶客戶經(jīng)理。（）

10.判斷題客戶經(jīng)理每日應(yīng)至少與分管的星級客戶聯(lián)系一次，聯(lián)系方式可以選擇是約見、走訪、電話、短信、郵件等任意方式。（）