以下所列，屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理可運(yùn)用的銷(xiāo)售方法有（）

以下描述，屬于星級(jí)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

以下屬于客戶(hù)溝通技巧的是（）。

以下描述4R理論有四大優(yōu)勢(shì)，正確的說(shuō)法是（）。

以下所述，屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)方式和渠道的有（

各級(jí)行為星級(jí)客戶(hù)提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶(hù)拒絕的主觀原因有（）。

在商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說(shuō)法正確的是（）。

以下所述，屬于個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理拓展新客戶(hù)方式和渠道的有（）

面對(duì)客戶(hù)拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。