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判斷題普通客戶維護(hù)工作的特點(diǎn)是需求相對簡單，不需要配備客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)（）

1.判斷題很多個人高端客戶其實(shí)早就隱身于農(nóng)業(yè)銀行其他部門的客戶群里（）

2.判斷題不同等級的星級客戶，發(fā)放相對應(yīng)的貴賓卡，配備不同等級的個人客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，享受差異化服務(wù)和增值服務(wù)。（）

3.判斷題金穗通寶貴賓卡是農(nóng)業(yè)銀行面向貴賓客戶發(fā)放的，用于標(biāo)識身份的信用卡（）

4.判斷題留置客戶是指沒有進(jìn)入目標(biāo)客戶和潛力客戶的個人客戶（）

5.判斷題客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則所描述的是作為商業(yè)銀行營銷人員控制潛在購買者行為的基本技巧。（）

6.判斷題4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。（）

7.判斷題R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。（）

8.判斷題4P理論認(rèn)為，對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。（）

9.判斷題4R理論認(rèn)為，要提高客戶的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與客戶建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。（）

10.判斷題4P理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同客戶進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)／客戶關(guān)系。（）

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