4C營(yíng)銷理論認(rèn)為，客戶的購(gòu)買成本包括（）。

以下所述營(yíng)銷技巧中，屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是（）

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

以下說(shuō)法屬于4R營(yíng)銷理念的有（）

面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。

個(gè)人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。

4C營(yíng)銷理念的4C是指（）

各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

以下描述，屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購(gòu)買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對(duì)性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。