4C營銷理論認(rèn)為，客戶的購買成本包括（）。

在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時應(yīng)注意（）

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。

以下描述，屬于星級客戶關(guān)系維護（4+N）內(nèi)容的有（）

以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的營銷談判技巧有（）

個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認(rèn)同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達是（）

以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的銷售方法有（）

以下屬于客戶需求分析技巧的有（）

個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有（）。