各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括（）等

4R營銷理念的4R是指（）

前臺營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶，可關注的客戶群體包括（）

以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（

客戶經(jīng)理應主動進入（）等場合拓展個人高端客戶。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。

面對客戶拒絕時應有的態(tài)度有（）。

關于銷售促成技巧中的善用假設同意，正確的說法是（）。

在商業(yè)銀行客戶關系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。