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判斷題銷售產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)堅持匹配原則。（）

1.判斷題客戶經(jīng)理要盡力擺出聆聽客戶說話的樣子，等候機會馬上說出自己想要說的話，營銷自己的產(chǎn)品。（）

2.判斷題聆聽時要避免與客戶的目光接觸，否則讓客戶感覺很不舒服（）

3.判斷題在與客戶建立關(guān)系后，可通過觀察、聆聽和提問的方式發(fā)掘客戶需求。（）

4.判斷題星級客戶關(guān)系維護4+N的N是指各級行為星級客戶提供的各項增值服務(wù)（）

5.判斷題星級客戶有任何關(guān)于個人金融方面的疑問均可以隨時咨詢管戶客戶經(jīng)理。（）

6.判斷題客戶經(jīng)理每日應(yīng)至少與分管的星級客戶聯(lián)系一次，聯(lián)系方式可以選擇是約見、走訪、電話、短信、郵件等任意方式。（）

7.判斷題星級客戶中的低星級客戶，由個人客戶經(jīng)理維護；中高星級客戶由理財經(jīng)理維護（）

8.判斷題星級客戶的需求相對復(fù)雜，個性化要求較高，應(yīng)配備有專業(yè)資格的員工進行日常維護（）

9.判斷題值得重視的是，普通客戶中還隱藏著一定量的個人高端客戶（）

10.判斷題普通客戶維護工作的特點是需求相對簡單，不需要配備客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)（）