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判斷題個(gè)人客戶經(jīng)理在營(yíng)銷銀行產(chǎn)品時(shí)，可以應(yīng)用“假設(shè)同意”技巧，直接引導(dǎo)客戶填寫單據(jù)。（）

1.判斷題個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)該記住客戶曾經(jīng)表達(dá)過的觀點(diǎn)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行復(fù)述，轉(zhuǎn)化成說服客戶的有利論點(diǎn)。（）

2.判斷題交叉銷售法是個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶的有效方法。（）

3.判斷題銷售產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持匹配原則。（）

4.判斷題客戶經(jīng)理要盡力擺出聆聽客戶說話的樣子，等候機(jī)會(huì)馬上說出自己想要說的話，營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。（）

5.判斷題聆聽時(shí)要避免與客戶的目光接觸，否則讓客戶感覺很不舒服（）

6.判斷題在與客戶建立關(guān)系后，可通過觀察、聆聽和提問的方式發(fā)掘客戶需求。（）

7.判斷題星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)4+N的N是指各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)（）

8.判斷題星級(jí)客戶有任何關(guān)于個(gè)人金融方面的疑問均可以隨時(shí)咨詢管戶客戶經(jīng)理。（）

9.判斷題客戶經(jīng)理每日應(yīng)至少與分管的星級(jí)客戶聯(lián)系一次，聯(lián)系方式可以選擇是約見、走訪、電話、短信、郵件等任意方式。（）

10.判斷題星級(jí)客戶中的低星級(jí)客戶，由個(gè)人客戶經(jīng)理維護(hù)；中高星級(jí)客戶由理財(cái)經(jīng)理維護(hù)（）