單項(xiàng)選擇題采用()的方法拓展新客戶,更有利于拓展個(gè)人高端客戶。

A.參與各類高層次社會(huì)活動(dòng)
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.舉辦產(chǎn)品推介會(huì)
D.走訪客戶


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1.單項(xiàng)選擇題采用()的方法拓展新客戶,更容易讓個(gè)人新客戶接受,并且營銷成本低。

A.參與各類高層次社會(huì)活動(dòng)
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對性的活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理掌握客戶關(guān)系管理技能有助于()提高農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營效益。

A、更好地為貴賓客戶進(jìn)行人文關(guān)懷
B、更好地為貴賓客戶提供差異化服務(wù)
C、更好地為貴賓客戶提供精細(xì)化服務(wù)
D、培育和拓展高價(jià)值客戶群體

3.單項(xiàng)選擇題PCRM系統(tǒng)中全部客戶的定義是:()

A、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個(gè)人客戶
B、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶
C、該機(jī)構(gòu)下所有的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶 
D、該機(jī)構(gòu)下所有的個(gè)人客戶

4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個(gè)人客戶在工商銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價(jià),并以此()。

A、作為個(gè)人客戶經(jīng)理績效考核的依據(jù)
B、分析目標(biāo)客戶
C、判別客戶價(jià)值和貢獻(xiàn)度等級
D、進(jìn)行市場細(xì)分

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則所描述的是作為商業(yè)銀行營銷人員()的基本技巧。

A、對目標(biāo)客戶進(jìn)行有效營銷
B、控制潛在購買者行為
C、建立客戶忠誠度
D、根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品

6.單項(xiàng)選擇題4R營銷理論中的“回報(bào)”兼容了()兩方面的內(nèi)容。

A.成本和利潤
B.成本和雙贏
C.成本和收入
D.產(chǎn)品和服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題4C營銷理論中的溝通取代了4P中的()

A、產(chǎn)品
B、價(jià)格
C、渠道
D、促銷

8.單項(xiàng)選擇題C營銷理論認(rèn)為,成本不僅包括企業(yè)的生產(chǎn)成本,還包括()

A.企業(yè)的機(jī)會(huì)成本
B.企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
C.客戶的購買成本
D.產(chǎn)品的外部成本

9.單項(xiàng)選擇題按照4C營銷理念,企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。同時(shí),企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是()。

A、由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值
B、牢固的客戶關(guān)系
C、考慮客戶的方便
D、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

10.單項(xiàng)選擇題4R營銷理念以()為目標(biāo)。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進(jìn)行有效溝通

最新試題

以下所列,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營銷談判技巧有()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí),個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通過程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下描述屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

前臺(tái)營銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶,可關(guān)注的客戶群體包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入()等場合拓展個(gè)人高端客戶。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下描述,屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)(4+N)內(nèi)容的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則,以下說法準(zhǔn)確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

4R營銷理念的4R是指()

題型:多項(xiàng)選擇題