單項(xiàng)選擇題4R營(yíng)銷理論中的“回報(bào)”兼容了（）兩方面的內(nèi)容。

A．成本和利潤(rùn)
B．成本和雙贏
C．成本和收入
D．產(chǎn)品和服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題4C營(yíng)銷理論中的溝通取代了4P中的（）

A、產(chǎn)品
B、價(jià)格
C、渠道
D、促銷

2.單項(xiàng)選擇題C營(yíng)銷理論認(rèn)為，成本不僅包括企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括（）

A．企業(yè)的機(jī)會(huì)成本
B．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
C．客戶的購(gòu)買成本
D．產(chǎn)品的外部成本

3.單項(xiàng)選擇題按照4C營(yíng)銷理念，企業(yè)必須首先了解和研究客戶，根據(jù)客戶的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是（）。

A、由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值
B、牢固的客戶關(guān)系
C、考慮客戶的方便
D、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

4.單項(xiàng)選擇題4R營(yíng)銷理念以（）為目標(biāo)。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠(chéng)
C、滿足市場(chǎng)需求
D、與客戶進(jìn)行有效溝通

5.單項(xiàng)選擇題4C營(yíng)銷理念以（）為目標(biāo)。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠(chéng)
C、滿足市場(chǎng)需求
D、與客戶進(jìn)行有效溝通

6.單項(xiàng)選擇題4P營(yíng)銷理念以（）為目標(biāo)。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠(chéng)
C、滿足市場(chǎng)需求
D、與客戶進(jìn)行有效溝通

7.單項(xiàng)選擇題從營(yíng)銷組合策略的角度講，市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了（）

A.4P→4R→4C三個(gè)階段
B.4P→4C→4R三個(gè)階段
C.4R→4P→4C三個(gè)階段
D.4C→4R→4P三個(gè)階段

8.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是（）

A.企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略
B.以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為
C.以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程
D.企業(yè)的營(yíng)銷組合