單項選擇題4C營銷理論中的溝通取代了4P中的()
A、產品
B、價格
C、渠道
D、促銷
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1.單項選擇題C營銷理論認為,成本不僅包括企業(yè)的生產成本,還包括()
A.企業(yè)的機會成本
B.企業(yè)的經營風險
C.客戶的購買成本
D.產品的外部成本
2.單項選擇題按照4C營銷理念,企業(yè)必須首先了解和研究客戶,根據客戶的需求來提供產品。同時,企業(yè)提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是()。
A、由此產生的客戶價值
B、牢固的客戶關系
C、考慮客戶的方便
D、以消費者需求為導向
3.單項選擇題4R營銷理念以()為目標。
A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通
4.單項選擇題4C營銷理念以()為目標。
A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通
5.單項選擇題4P營銷理念以()為目標。
A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通
6.單項選擇題從營銷組合策略的角度講,市場營銷理念經歷了()
A.4P→4R→4C三個階段
B.4P→4C→4R三個階段
C.4R→4P→4C三個階段
D.4C→4R→4P三個階段
7.單項選擇題客戶關系管理是()
A.企業(yè)的一項商業(yè)策略
B.以客戶為中心的經營行為
C.以客戶為中心的業(yè)務流程
D.企業(yè)的營銷組合
最新試題
以下描述屬于星級客戶關系維護事務的有()。
題型:多項選擇題
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
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以下所述,屬于處理客戶拒絕技巧的是()
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個人客戶經理常見的被客戶拒絕的主觀原因有()。
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客戶經理應主動進入()等場合拓展個人高端客戶。
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以下所述,屬于個人客戶經理拓展新客戶方式和渠道的有()
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4R營銷理念的4R是指()
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各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括()等
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網點人員在為客戶辦理各類業(yè)務的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標客戶,獲得銷售機會。
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以下屬于客戶需求分析技巧的有()
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