A.盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
B.不要回避個(gè)人隱私問(wèn)題
C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D.避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)
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A.盡量多贊美客戶
B.注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn),贊美要發(fā)自內(nèi)心,不卑不亢地表達(dá)
C.不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br />
D.避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處
A.音量適中;語(yǔ)速時(shí)快時(shí)慢,要懂得在某些時(shí)候停頓
B.要盡量提高聲調(diào)
C.語(yǔ)言通俗,使用當(dāng)?shù)胤窖?br />
D.不能發(fā)出笑聲
A、資產(chǎn)總量高,小額現(xiàn)金存取頻繁
B、資產(chǎn)總額高,客戶數(shù)量龐大
C、資產(chǎn)總額低,客戶數(shù)量龐大
D、資產(chǎn)總額高,個(gè)體貢獻(xiàn)度低
A.參與各類高層次社會(huì)活動(dòng)
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.舉辦產(chǎn)品推介會(huì)
D.走訪客戶
A.參與各類高層次社會(huì)活動(dòng)
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)
A、更好地為貴賓客戶進(jìn)行人文關(guān)懷
B、更好地為貴賓客戶提供差異化服務(wù)
C、更好地為貴賓客戶提供精細(xì)化服務(wù)
D、培育和拓展高價(jià)值客戶群體
A、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個(gè)人客戶
B、農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)所有的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶
C、該機(jī)構(gòu)下所有的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶
D、該機(jī)構(gòu)下所有的個(gè)人客戶
A、作為個(gè)人客戶經(jīng)理績(jī)效考核的依據(jù)
B、分析目標(biāo)客戶
C、判別客戶價(jià)值和貢獻(xiàn)度等級(jí)
D、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
A、對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效營(yíng)銷
B、控制潛在購(gòu)買者行為
C、建立客戶忠誠(chéng)度
D、根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品
A.成本和利潤(rùn)
B.成本和雙贏
C.成本和收入
D.產(chǎn)品和服務(wù)
最新試題
以下所述,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有()
關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則,以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是()
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說(shuō)法正確的是()。
在應(yīng)用條列式說(shuō)明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意()
前臺(tái)營(yíng)銷人員從農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶,可關(guān)注的客戶群體包括()
在與客戶溝通過(guò)程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過(guò)()等方式,讓客戶感受到關(guān)注和重視。
以下說(shuō)法屬于4R營(yíng)銷理念的有()
以下所述營(yíng)銷技巧中,屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是()
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
4C營(yíng)銷理論認(rèn)為,客戶的購(gòu)買成本包括()。