A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.及時(shí)認(rèn)真地做好筆記
B.立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C.隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D.提前結(jié)束會(huì)談
A.不要與客戶的目光接觸
B.不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C.不要做筆記
D.不要插話,要讓客戶把話說完,表明對(duì)客戶的尊重
A.盡量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
B.不要回避個(gè)人隱私問題
C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D.避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)
A.盡量多贊美客戶
B.注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn),贊美要發(fā)自內(nèi)心,不卑不亢地表達(dá)
C.不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br />
D.避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處
A.音量適中;語(yǔ)速時(shí)快時(shí)慢,要懂得在某些時(shí)候停頓
B.要盡量提高聲調(diào)
C.語(yǔ)言通俗,使用當(dāng)?shù)胤窖?br />
D.不能發(fā)出笑聲
A、資產(chǎn)總量高,小額現(xiàn)金存取頻繁
B、資產(chǎn)總額高,客戶數(shù)量龐大
C、資產(chǎn)總額低,客戶數(shù)量龐大
D、資產(chǎn)總額高,個(gè)體貢獻(xiàn)度低
A.參與各類高層次社會(huì)活動(dòng)
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.舉辦產(chǎn)品推介會(huì)
D.走訪客戶
A.參與各類高層次社會(huì)活動(dòng)
B.現(xiàn)有客戶推薦
C.從系統(tǒng)內(nèi)其他部門的客戶中發(fā)掘新客戶
D.舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)
A、更好地為貴賓客戶進(jìn)行人文關(guān)懷
B、更好地為貴賓客戶提供差異化服務(wù)
C、更好地為貴賓客戶提供精細(xì)化服務(wù)
D、培育和拓展高價(jià)值客戶群體
最新試題
4C營(yíng)銷理念的4C是指()
以下描述,屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)(4+N)內(nèi)容的有()
4R營(yíng)銷理念的4R是指()
4P營(yíng)銷理念的4P是指()
以下說法屬于4R營(yíng)銷理念的有()
關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則,以下說法準(zhǔn)確的是()
農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括()。
在應(yīng)用條列式說明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意()
以下屬于客戶溝通技巧的是()。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入()等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。