A.感性訴求
B.回避投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)
C.理性訴求
D.強(qiáng)調(diào)投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)
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A.用自己的價(jià)值觀去評(píng)論客戶的想法
B.站在客戶的立場(chǎng),繼續(xù)仔細(xì)聆聽
C.盡快用專業(yè)知識(shí)去教育客戶
D.立刻告訴客戶正確的觀點(diǎn)是什么
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.及時(shí)認(rèn)真地做好筆記
B.立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C.隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D.提前結(jié)束會(huì)談
A.不要與客戶的目光接觸
B.不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C.不要做筆記
D.不要插話,要讓客戶把話說完,表明對(duì)客戶的尊重
A.盡量用專業(yè)術(shù)語
B.不要回避個(gè)人隱私問題
C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D.避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)
A.盡量多贊美客戶
B.注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn),贊美要發(fā)自內(nèi)心,不卑不亢地表達(dá)
C.不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br />
D.避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處
A.音量適中;語速時(shí)快時(shí)慢,要懂得在某些時(shí)候停頓
B.要盡量提高聲調(diào)
C.語言通俗,使用當(dāng)?shù)胤窖?br />
D.不能發(fā)出笑聲
最新試題
以下所列,屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營(yíng)銷談判技巧有()
個(gè)人客戶經(jīng)理在對(duì)客戶表示認(rèn)同或贊美之后,若想表明自己的看法,較為恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)是()
4C營(yíng)銷理念的4C是指()
以下描述屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)事務(wù)的有()。
個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦()等有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。
客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入()等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。
以下屬于客戶需求分析技巧的有()
在應(yīng)用條列式說明法這種營(yíng)銷技巧時(shí)應(yīng)注意()
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷過程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷的AIDAS法則,以下說法準(zhǔn)確的是()