A.?dāng)?shù)字化法
B.對比法
C.利益最大化法
D.條列式說明法
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A.強(qiáng)調(diào)收益
B.承諾收益率
C.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險
D.清晰的風(fēng)險提示
A.感性訴求
B.回避投資理財風(fēng)險
C.理性訴求
D.強(qiáng)調(diào)投資理財風(fēng)險
A.用自己的價值觀去評論客戶的想法
B.站在客戶的立場,繼續(xù)仔細(xì)聆聽
C.盡快用專業(yè)知識去教育客戶
D.立刻告訴客戶正確的觀點(diǎn)是什么
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式
A.及時認(rèn)真地做好筆記
B.立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C.隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D.提前結(jié)束會談
A.不要與客戶的目光接觸
B.不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C.不要做筆記
D.不要插話,要讓客戶把話說完,表明對客戶的尊重
A.盡量用專業(yè)術(shù)語
B.不要回避個人隱私問題
C.努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D.避免談?wù)摾碡敭a(chǎn)品的投資風(fēng)險
最新試題
4R營銷理念的4R是指()
4C營銷理論認(rèn)為,客戶的購買成本包括()。
在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中,AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件,說法正確的是()。
關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意,正確的說法是()。
網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中,可通過客戶的()等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,獲得銷售機(jī)會。
各級行為星級客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括()等
以下所列,屬于個人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有()
以下描述,屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)(4+N)內(nèi)容的有()
客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時,個人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是()。
以下所述,屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是()。