單項(xiàng)選擇題某客戶經(jīng)理向一客戶推薦保險類產(chǎn)品：“六年繳費(fèi)完成之后你可以領(lǐng)取20萬元的滿期金，正好可以買一部汽車，完成你購車的心愿?！边@是（）營銷技巧。

A．?dāng)?shù)字化法
B．對比法
C．利益最大化法
D．條列式說明法


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1.單項(xiàng)選擇題（）會讓客戶深刻感受到客戶經(jīng)理對他/她的負(fù)責(zé)，容易贏得客戶的信任。

A．強(qiáng)調(diào)收益
B．承諾收益率
C．強(qiáng)調(diào)風(fēng)險
D．清晰的風(fēng)險提示

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在介紹金融產(chǎn)品時，應(yīng)該以（）為原則

A．感性訴求
B．回避投資理財風(fēng)險
C．理性訴求
D．強(qiáng)調(diào)投資理財風(fēng)險

3.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中，如果客戶對投資理財?shù)目捶ú⒉惶珳?zhǔn)確，個人客戶經(jīng)理應(yīng)（）。

A．用自己的價值觀去評論客戶的想法
B．站在客戶的立場，繼續(xù)仔細(xì)聆聽
C．盡快用專業(yè)知識去教育客戶
D．立刻告訴客戶正確的觀點(diǎn)是什么

4.單項(xiàng)選擇題某客戶經(jīng)理對客戶說：“我們是下周一上午見，還是周二上午見？”于（）提問方式。

A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式

5.單項(xiàng)選擇題讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做（）提問。

A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式

7.單項(xiàng)選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)狀的提問方式叫做（）提問。

A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開放式
D．任意式

8.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中，聆聽到重要信息時，應(yīng)（）

A．及時認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談

9.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時，聆聽的技巧是（）

A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重

10.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)是（）

A．盡量用專業(yè)術(shù)語
B．不要回避個人隱私問題
C．努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D．避免談?wù)摾碡敭a(chǎn)品的投資風(fēng)險

最新試題

4R營銷理念的4R是指（）

題型：多項(xiàng)選擇題

4C營銷理論認(rèn)為，客戶的購買成本包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說法是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機(jī)會。

題型：多項(xiàng)選擇題

各級行為星級客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等

題型：多項(xiàng)選擇題

以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的銷售方法有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下描述，屬于星級客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時，個人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題