A.員工形象管理
B.服務(wù)行為管理
C.服務(wù)信息管理
D.服務(wù)時間控制
E.前廳裝飾控制
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A.5
B.10
C.12
D.20
A.定量化
B.科技化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.系統(tǒng)化
A.機械磨損
B.有形磨損
C.精神磨損
D.自然磨損
A.平均可供出租客房收入指數(shù)
B.客房出租率指數(shù)
C.房價收益率指數(shù)
D.平均房價指數(shù)
A.人性化
B.綠色化
C.簡單化
D.智能化
A.用品齊全且高檔
B.符合飯店定位
C.滿足顧客需要
D.注重環(huán)保降耗
A.完善的設(shè)施設(shè)備
B.精致的裝修布置
C.整潔的店容店貌
D.員工形象氣質(zhì)
A.大堂面積適中
B.空間富有變化
C.功能科學(xué)
D.空閑地盤大
A.改進產(chǎn)品
B.收集顧客信息
C.顧客分類
D.顧客接觸
E.顧客溝通
A.普遍化
B.社交化
C.移動化
D.平臺化
E.數(shù)據(jù)化
最新試題
飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于()。
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應(yīng)考慮()。
推動非遺項目進入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展,這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的()。
旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。
下列選項中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績效管理的說法,錯誤的是()。
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵的關(guān)鍵。
面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入,產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費集聚化發(fā)展緩慢,難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。
實施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的()。
飯店處置外生型危機實施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有()。