單項選擇題從未來發(fā)展趨勢看，客房設(shè)計的要求不包括（）。

A.人性化
B.綠色化
C.簡單化
D.智能化


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1.單項選擇題客房用品應(yīng)堅持的原則不包括（）。

A.用品齊全且高檔
B.符合飯店定位
C.滿足顧客需要
D.注重環(huán)保降耗

2.單項選擇題大堂硬件氛圍控制關(guān)鍵必須抓好的工作不包括（）。

A.完善的設(shè)施設(shè)備
B.精致的裝修布置
C.整潔的店容店貌
D.員工形象氣質(zhì)

3.單項選擇題在大堂硬件氛圍控制中，合理的空間布局不包括（）。

A.大堂面積適中
B.空間富有變化
C.功能科學(xué)
D.空閑地盤大

4.多項選擇題進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一般步驟有（）。

A.改進(jìn)產(chǎn)品
B.收集顧客信息
C.顧客分類
D.顧客接觸
E.顧客溝通

5.多項選擇題大數(shù)據(jù)時代，CRM系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)（）趨勢。

A.普遍化
B.社交化
C.移動化
D.平臺化
E.數(shù)據(jù)化

6.多項選擇題創(chuàng)建綠色飯店的基本舉措有（）。

A.大力開發(fā)自然資源
B.提供綠色產(chǎn)品
C.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)
D.注重綠色設(shè)計
E.開展節(jié)能降耗

7.多項選擇題創(chuàng)建綠色飯店的原則有（）。

A.再使用原則
B.減量化原則
C.互補(bǔ)原則
D.再循環(huán)原則
E.恢復(fù)補(bǔ)償原則

8.多項選擇題場景營銷的成功關(guān)鍵在于（）。

A.洞察顧客需求
B.激發(fā)顧客情感
C.了解顧客信息
D.創(chuàng)造虛擬瞬間
E.實施精準(zhǔn)傳播

9.多項選擇題場景營銷的核心要素包括（）。

A.人員
B.體驗
C.鏈接
D.數(shù)據(jù)
E.場地

10.多項選擇題場景營銷至少應(yīng)考慮（）等維度的場景化。

A.場景化產(chǎn)品
B.場景化溝通
C.場景化體驗
D.場景化購物
E.場景化消費(fèi)

最新試題

我國政府鼓勵一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。

題型：單項選擇題

飯店管理合同中，委托代理可能存在的問題有（）。

題型：多項選擇題

景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。

題型：多項選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。

題型：單項選擇題

旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。

題型：多項選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系，建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū)，這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的（）。

題型：單項選擇題

下列選項中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。

題型：單項選擇題

科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向（）的模式轉(zhuǎn)變。

題型：多項選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。

題型：多項選擇題

推動非遺項目進(jìn)入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的（）。

題型：單項選擇題