A.用品齊全且高檔
B.符合飯店定位
C.滿足顧客需要
D.注重環(huán)保降耗
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A.完善的設施設備
B.精致的裝修布置
C.整潔的店容店貌
D.員工形象氣質(zhì)
A.大堂面積適中
B.空間富有變化
C.功能科學
D.空閑地盤大
A.改進產(chǎn)品
B.收集顧客信息
C.顧客分類
D.顧客接觸
E.顧客溝通
A.普遍化
B.社交化
C.移動化
D.平臺化
E.數(shù)據(jù)化
A.大力開發(fā)自然資源
B.提供綠色產(chǎn)品
C.加強環(huán)境保護
D.注重綠色設計
E.開展節(jié)能降耗
A.再使用原則
B.減量化原則
C.互補原則
D.再循環(huán)原則
E.恢復補償原則
A.洞察顧客需求
B.激發(fā)顧客情感
C.了解顧客信息
D.創(chuàng)造虛擬瞬間
E.實施精準傳播
A.人員
B.體驗
C.鏈接
D.數(shù)據(jù)
E.場地
A.場景化產(chǎn)品
B.場景化溝通
C.場景化體驗
D.場景化購物
E.場景化消費
A.顧客推廣
B.營業(yè)推廣
C.中間商推廣
D.員工推廣
E.促銷推廣
最新試題
下列選項中，屬于縮小服務質(zhì)量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。
飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。
推動非遺項目進入旅游景區(qū)、休閑街區(qū)、特色旅游村，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，這屬于文旅產(chǎn)業(yè)融合的（）。
實施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的（）。
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展，目的是（），培育旅游龍頭企業(yè)。
實施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。
旅游者采用網(wǎng)上銀行進行支付屬于（）。