單項選擇題企業(yè)員工的素質也影響組織模式的選擇，一般來說員工素質較高的企業(yè)愿意接受（）的組織模式。

A.以成果為中心
B.以工作和任務為中心
C.以關系為中心
D.以領導者為中心


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1.單項選擇題組織結構受到很多因素的影響和制約，下列說法不正確的是（）。

A.技術復雜程度決定組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度
B.組織結構必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略
C.組織結構的規(guī)模和復雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴大而相應變化
D.組織結構與企業(yè)所面臨的環(huán)境變化無關

2.單項選擇題兩人或兩人以上無意識加以協(xié)調的活動或動力系統(tǒng)稱之為（）。

A.有形組織
B.無形組織
C.正式組織
D.非正式組織

3.單項選擇題能較好地解決組織結構相對穩(wěn)定和管理任務多變之間矛盾的組織結構形式是（）。

A.矩陣制
B.直線職能制
C.直線制
D.事業(yè)部制

5.單項選擇題在制定人力資源戰(zhàn)略時首先要考慮的問題是（）

A.將員工的期望與組織發(fā)展目標有機的結合起來
B.人力資源戰(zhàn)略的評價與反饋
C.在組織的發(fā)展過程中使員工得到應得利益
D.內外部環(huán)境

6.單項選擇題企業(yè)人力資源質量開發(fā)中至關重要的是（）

A.操作技能
B.知識水平
C.心理品質
D.生理素質

7.單項選擇題被稱之為企業(yè)軟文化的是（）

A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制

8.單項選擇題（）的發(fā)展戰(zhàn)略被稱之為成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

A.外部導向
B.內部導向
C.產(chǎn)品廉價
D.產(chǎn)品獨特性

9.單項選擇題讓客戶感受服務質量的保證性，主要通過（）實現(xiàn)。

A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗，以及表達出能夠完成服務的能力
B.與客戶簽訂權利義務條款完備的服務合同
C.建立服務投訴機制
D.設立客戶服務質量保證

10.單項選擇題勞務型公司參與市場競爭，主要靠（）。

A.政府支持和服務價格
B.社會關系和服務質量
C.服務質量和服務價格
D.服務宣傳和服務價格