A.以成果為中心
B.以工作和任務為中心
C.以關系為中心
D.以領導者為中心
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A.技術復雜程度決定組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度
B.組織結構必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略
C.組織結構的規(guī)模和復雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴大而相應變化
D.組織結構與企業(yè)所面臨的環(huán)境變化無關
A.有形組織
B.無形組織
C.正式組織
D.非正式組織
A.矩陣制
B.直線職能制
C.直線制
D.事業(yè)部制
A.市場
B.參與
C.吸引
D.投資
A.將員工的期望與組織發(fā)展目標有機的結合起來
B.人力資源戰(zhàn)略的評價與反饋
C.在組織的發(fā)展過程中使員工得到應得利益
D.內外部環(huán)境
A.操作技能
B.知識水平
C.心理品質
D.生理素質
A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制
A.外部導向
B.內部導向
C.產(chǎn)品廉價
D.產(chǎn)品獨特性
A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗,以及表達出能夠完成服務的能力
B.與客戶簽訂權利義務條款完備的服務合同
C.建立服務投訴機制
D.設立客戶服務質量保證
A.政府支持和服務價格
B.社會關系和服務質量
C.服務質量和服務價格
D.服務宣傳和服務價格
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