A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質(zhì)
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制
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A.外部導向
B.內(nèi)部導向
C.產(chǎn)品廉價
D.產(chǎn)品獨特性
A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗,以及表達出能夠完成服務的能力
B.與客戶簽訂權利義務條款完備的服務合同
C.建立服務投訴機制
D.設立客戶服務質(zhì)量保證
A.政府支持和服務價格
B.社會關系和服務質(zhì)量
C.服務質(zhì)量和服務價格
D.服務宣傳和服務價格
A.12%
B.12.5%
C.10%
D.10.5%
A.繳費年限不低于15年
B.繳費年限不低于10年
C.繳費年限不低于20年
D.繳費年限不低于5年
A.15日
B.60日
C.一個月
D.三個月
A.編寫職位分析書
B.編寫職位說明書
C.編寫職位職責書
D.編寫職位描述書
A.依附屬性
B.價值屬性
C.人身屬性
D.義務屬性
A.員工出勤率
B.勞動生產(chǎn)率
C.制度時間利用率
D.勞動分配率
A.建立誠信體系很重要
B.考評人要說話算數(shù)
C.考評結果應合理可信
D.考評標準應保持穩(wěn)定
最新試題
工作日志法中按照時間順序記錄工作時間內(nèi)發(fā)生的所有活動和行為的是()
在培訓效果中,了解學員的知識、技能和態(tài)度是否得到了提高和轉(zhuǎn)變屬于()
崗位分析的重點有三個方面,其中居于基礎地位的是()
給受訓者提供一個來自現(xiàn)實的案例,首先讓他們自己獨立地分析這個案例,然后在與其他受訓者一起討論,從而提出自己對問題的解決辦法稱之為()
工作者完成工作任務的自覺性,以及不能完成工作任務時自愿接受的處罰稱為()
在崗位界定的工作中,通常采用的方法有工作成效比較法、操作方式分析法、業(yè)務流程分析法以及()
在崗位任職資格測評中,能力描述問卷法涉及五種類型的能力,其中包括心理能力、知覺能力、生理能力、感官能力以及()
在培訓效果中,檢查學員在知識,技能和態(tài)度方面的培訓收獲,對工作行為產(chǎn)生了什么影響屬于()
給受訓人員提供一個真實的情境,讓他們在其中分別扮演不同的角色,在扮演過程中培訓者隨時加以指導,在結束后組織大家討論,這種培訓方法是()
崗位分析有助于判斷一個人是否適合某項工作,從而為員工提供工作輪換機會,提高人事匹配的程度()