A.技術(shù)復(fù)雜程度決定組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度
B.組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略
C.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)變化
D.組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)所面臨的環(huán)境變化無關(guān)
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A.有形組織
B.無形組織
C.正式組織
D.非正式組織
A.矩陣制
B.直線職能制
C.直線制
D.事業(yè)部制
A.市場
B.參與
C.吸引
D.投資
A.將員工的期望與組織發(fā)展目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來
B.人力資源戰(zhàn)略的評價(jià)與反饋
C.在組織的發(fā)展過程中使員工得到應(yīng)得利益
D.內(nèi)外部環(huán)境
A.操作技能
B.知識水平
C.心理品質(zhì)
D.生理素質(zhì)
A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質(zhì)
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制
A.外部導(dǎo)向
B.內(nèi)部導(dǎo)向
C.產(chǎn)品廉價(jià)
D.產(chǎn)品獨(dú)特性
A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn),以及表達(dá)出能夠完成服務(wù)的能力
B.與客戶簽訂權(quán)利義務(wù)條款完備的服務(wù)合同
C.建立服務(wù)投訴機(jī)制
D.設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量保證
A.政府支持和服務(wù)價(jià)格
B.社會關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格
D.服務(wù)宣傳和服務(wù)價(jià)格
A.12%
B.12.5%
C.10%
D.10.5%
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在工作說明書中,涉及對任職者的身體素質(zhì)、知識要求、能力要求、職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)道德容要求,屬于()
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完成工作任務(wù)所需組織資源條件支配權(quán)稱為()
崗位界定的關(guān)鍵是刻畫崗位()
績效加薪是根據(jù)績效考核成績提升員工的()
崗位分析的重點(diǎn)有三個(gè)方面,其中居于基礎(chǔ)地位的是()