單項(xiàng)選擇題組織結(jié)構(gòu)受到很多因素的影響和制約，下列說法不正確的是（）。

A.技術(shù)復(fù)雜程度決定組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度
B.組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略
C.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)變化
D.組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)所面臨的環(huán)境變化無關(guān)


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1.單項(xiàng)選擇題兩人或兩人以上無意識加以協(xié)調(diào)的活動或動力系統(tǒng)稱之為（）。

A.有形組織
B.無形組織
C.正式組織
D.非正式組織

4.單項(xiàng)選擇題在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)首先要考慮的問題是（）

A.將員工的期望與組織發(fā)展目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來
B.人力資源戰(zhàn)略的評價(jià)與反饋
C.在組織的發(fā)展過程中使員工得到應(yīng)得利益
D.內(nèi)外部環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)人力資源質(zhì)量開發(fā)中至關(guān)重要的是（）

A.操作技能
B.知識水平
C.心理品質(zhì)
D.生理素質(zhì)

6.單項(xiàng)選擇題被稱之為企業(yè)軟文化的是（）

A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質(zhì)
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制

7.單項(xiàng)選擇題（）的發(fā)展戰(zhàn)略被稱之為成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

A.外部導(dǎo)向
B.內(nèi)部導(dǎo)向
C.產(chǎn)品廉價(jià)
D.產(chǎn)品獨(dú)特性

8.單項(xiàng)選擇題讓客戶感受服務(wù)質(zhì)量的保證性，主要通過（）實(shí)現(xiàn)。

A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)，以及表達(dá)出能夠完成服務(wù)的能力
B.與客戶簽訂權(quán)利義務(wù)條款完備的服務(wù)合同
C.建立服務(wù)投訴機(jī)制
D.設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量保證

9.單項(xiàng)選擇題勞務(wù)型公司參與市場競爭，主要靠（）。

A.政府支持和服務(wù)價(jià)格
B.社會關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格
D.服務(wù)宣傳和服務(wù)價(jià)格