單項選擇題能較好地解決組織結構相對穩(wěn)定和管理任務多變之間矛盾的組織結構形式是（）。

A.矩陣制
B.直線職能制
C.直線制
D.事業(yè)部制


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2.單項選擇題在制定人力資源戰(zhàn)略時首先要考慮的問題是（）

A.將員工的期望與組織發(fā)展目標有機的結合起來
B.人力資源戰(zhàn)略的評價與反饋
C.在組織的發(fā)展過程中使員工得到應得利益
D.內(nèi)外部環(huán)境

3.單項選擇題企業(yè)人力資源質(zhì)量開發(fā)中至關重要的是（）

A.操作技能
B.知識水平
C.心理品質(zhì)
D.生理素質(zhì)

4.單項選擇題被稱之為企業(yè)軟文化的是（）

A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質(zhì)
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制

5.單項選擇題（）的發(fā)展戰(zhàn)略被稱之為成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。

A.外部導向
B.內(nèi)部導向
C.產(chǎn)品廉價
D.產(chǎn)品獨特性

6.單項選擇題讓客戶感受服務質(zhì)量的保證性，主要通過（）實現(xiàn)。

A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗，以及表達出能夠完成服務的能力
B.與客戶簽訂權利義務條款完備的服務合同
C.建立服務投訴機制
D.設立客戶服務質(zhì)量保證

7.單項選擇題勞務型公司參與市場競爭，主要靠（）。

A.政府支持和服務價格
B.社會關系和服務質(zhì)量
C.服務質(zhì)量和服務價格
D.服務宣傳和服務價格

9.單項選擇題男性年滿60周歲，女性年滿55周歲；參保后實際繳費5年以上和（），才可享受鎮(zhèn)保按月領取養(yǎng)老金。

A.繳費年限不低于15年
B.繳費年限不低于10年
C.繳費年限不低于20年
D.繳費年限不低于5年