A.操作技能
B.知識水平
C.心理品質(zhì)
D.生理素質(zhì)
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A.企業(yè)制度
B.企業(yè)物質(zhì)
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)體制
A.外部導(dǎo)向
B.內(nèi)部導(dǎo)向
C.產(chǎn)品廉價(jià)
D.產(chǎn)品獨(dú)特性
A.員工具備專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn),以及表達(dá)出能夠完成服務(wù)的能力
B.與客戶簽訂權(quán)利義務(wù)條款完備的服務(wù)合同
C.建立服務(wù)投訴機(jī)制
D.設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量保證
A.政府支持和服務(wù)價(jià)格
B.社會關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格
D.服務(wù)宣傳和服務(wù)價(jià)格
A.12%
B.12.5%
C.10%
D.10.5%
A.繳費(fèi)年限不低于15年
B.繳費(fèi)年限不低于10年
C.繳費(fèi)年限不低于20年
D.繳費(fèi)年限不低于5年
A.15日
B.60日
C.一個月
D.三個月
A.編寫職位分析書
B.編寫職位說明書
C.編寫職位職責(zé)書
D.編寫職位描述書
A.依附屬性
B.價(jià)值屬性
C.人身屬性
D.義務(wù)屬性
A.員工出勤率
B.勞動生產(chǎn)率
C.制度時(shí)間利用率
D.勞動分配率
最新試題
人事匹配計(jì)劃中,最重要的兩個環(huán)節(jié)一個是人員調(diào)配,另一個是()
崗位分析主要提供的問題不包括()
為促進(jìn)員工通過職業(yè)階梯獲得職業(yè)成就,對員工在企業(yè)中的發(fā)展階梯作出制度化設(shè)計(jì)的計(jì)劃,稱為()
在崗位界定的工作中,通常采用的方法有工作成效比較法、操作方式分析法、業(yè)務(wù)流程分析法以及()
收集專家對某一問題的有關(guān)意見并加以整理分析的方法是()
工作分析中,關(guān)于確定擔(dān)任某崗位工作的個人條件,如能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求,即是確定任職()
給受訓(xùn)人員提供一個真實(shí)的情境,讓他們在其中分別扮演不同的角色,在扮演過程中培訓(xùn)者隨時(shí)加以指導(dǎo),在結(jié)束后組織大家討論,這種培訓(xùn)方法是()
在培訓(xùn)效果中,檢查學(xué)員在知識,技能和態(tài)度方面的培訓(xùn)收獲,對工作行為產(chǎn)生了什么影響屬于()
績效考評工作的主要責(zé)任者是()
適用于重復(fù)性勞動的操作性崗位的方法是()