A.員工忠誠(chéng)度
B.員工滿意度
C.員工積極性
D.勞動(dòng)生產(chǎn)率
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A.種類標(biāo)準(zhǔn)
B.功能標(biāo)準(zhǔn)
C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)
D.數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)
E.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
A.銷售毛利率
B.成本毛利率
C.費(fèi)用毛利率
D.平均毛利率
E.主營(yíng)毛利率
A.顧客入住情況表
B.客房狀態(tài)表
C.客房狀態(tài)調(diào)整表
D.客房狀態(tài)差異表
E.客房?jī)r(jià)格表
A.保障顧客安全、飯店安全和社會(huì)安全的需要
B.建立客賬的需要
C.上級(jí)主管部門的要求
D.保障飯店利益的需要
E.對(duì)顧客服務(wù)的需要
A.員工形象管理
B.服務(wù)行為管理
C.服務(wù)信息管理
D.服務(wù)時(shí)間控制
E.前廳裝飾控制
A.5
B.10
C.12
D.20
A.定量化
B.科技化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.系統(tǒng)化
A.機(jī)械磨損
B.有形磨損
C.精神磨損
D.自然磨損
A.平均可供出租客房收入指數(shù)
B.客房出租率指數(shù)
C.房?jī)r(jià)收益率指數(shù)
D.平均房?jī)r(jià)指數(shù)
A.人性化
B.綠色化
C.簡(jiǎn)單化
D.智能化
最新試題
在人際傳播途徑中,最受關(guān)注的傳播形式是()。
實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
我國(guó)政府鼓勵(lì)一批旅行社朝集團(tuán)化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。
以能力為基礎(chǔ)的(),將會(huì)成為招聘的有用工具,盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于紅色旅游的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
科學(xué)合理的智慧旅游保障體系有利于促進(jìn)景區(qū)向()的模式轉(zhuǎn)變。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位,或經(jīng)營(yíng)不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。
企業(yè)或個(gè)人通過(guò)在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動(dòng)活動(dòng),從而達(dá)到企業(yè)或者個(gè)人的目標(biāo),這屬于()。