下列選項中，屬于縮小服務質量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。

（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。

既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。

以能力為基礎的（），將會成為招聘的有用工具，盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應用還極為有限。

客房收益管理必須符合（）的原則，注意兼顧眼前利益和長遠利益，不能因一時的收益而不顧信譽。

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。

飯店要注重危機防范，危機排除策略主要有（）等。

具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

飯店處置外生型危機實施轉變經(jīng)營方式的途徑主要有（）。