A.從客戶提出的異議,讓您能判斷客戶是否有需要
B.從客戶提出的異議,讓您能了解客戶對您的銷售產(chǎn)品或服務接受的程度,而能迅速修正您的銷售戰(zhàn)術
C.從客戶提出的異議,讓您能獲得更多的信息
D.“異議”的這層意義,是“銷售是從客戶的異議開始”的最好印證
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你可能感興趣的試題
A.主動到理財區(qū)尋求服務的理財客戶
B.通過客戶信息平臺及其他信息來源,在分析客戶需求的基礎上,主動通過電話、短信、網(wǎng)點組織的營銷活動等拓展的客戶
C.通過高、低柜推薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
D.通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
A.理財客戶向理財區(qū)的引導
B.一般客戶向低柜服務區(qū)的引導
C.對客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財區(qū)的引導
A.整理客戶數(shù)據(jù)信息,全面掌握客戶相關資料
B.挖掘客戶需求,確定交叉銷售的產(chǎn)品及組合
C.選擇恰當?shù)慕徊驿N售方式,如通過制定理財規(guī)劃、定期主動地聯(lián)系客戶以加強溝通等
D.對于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品,定期提供專業(yè)的售后服務,及時調整理財規(guī)劃內(nèi)容,應對市場變化,并發(fā)現(xiàn)新的銷售機會
A.暗示客戶的潛意識需求
B.增加業(yè)務的額外價值
C.激勵客戶
D.保持客戶的長期滿意度
A.本銀行的產(chǎn)品選擇
B.同業(yè)之間的選擇
C.客戶服務人員的選擇
D.服務場所和時間的選擇
A.注重客戶的試探性滿意度
B.注重每一筆業(yè)務的首次滿意度
C.注重客戶在第一時間的滿意度
D.注重客戶業(yè)務范圍之外需求的滿意度
A.直接推薦
B.引導式推銷
C.一對一推銷
D.廣告式推銷
A.懷疑或誤解
B.有缺點
C.舊問題的陰影
D.價格
A.要簡明扼要
B.要有信心并且再次保證
C.要表現(xiàn)出預期客戶會購買的樣子
D.要喋喋不休
A.根據(jù)事先準備的內(nèi)容向客戶說明產(chǎn)品或服務的特點
B.使客戶參與銷售過程
C.針對客戶需求來描述你的產(chǎn)品或服務的特色
D.針對特殊需求而提供相對應的效益,從而使銷售拜訪中討論更加具體和精確
最新試題
客戶異議的含義應該這樣理解:()。
專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準備好哪些信息,并最好能將重點寫在便箋紙上()。
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默:()。
每一個人都希望被贊美,進行有效的夸獎的手法有以下方式:()。
發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當重要,下面就是一些你可以遵循的通則:()。
客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況:()。
以下這些情況會造成客戶產(chǎn)生異議:()。
替客戶需求尋找相對應的產(chǎn)品或服務效益的意思是指:()。
要找出客戶的需求必須做到:()。
使用電子郵件技巧包括()。