A.要簡明扼要
B.要有信心并且再次保證
C.要表現(xiàn)出預(yù)期客戶會購買的樣子
D.要喋喋不休
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A.根據(jù)事先準(zhǔn)備的內(nèi)容向客戶說明產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)
B.使客戶參與銷售過程
C.針對客戶需求來描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的特色
D.針對特殊需求而提供相對應(yīng)的效益，從而使銷售拜訪中討論更加具體和精確
A.以一般性的問題開始，然后再問一些比較明確的問題
B.一次只專注一個想法。繼續(xù)追問你所提出的主題，直至達(dá)成結(jié)論為止
C.棄而不舍直到有結(jié)論
D.不要審問客戶
A.改進(jìn)某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物
A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
B.拜訪客戶之后，詳細(xì)了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
C.拜訪時，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
A.善于提問
B.泛泛空談
C.就某一問題談得太深入
D.固執(zhí)已見
A.請教客戶的意見
B.迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
C.告訴潛在客戶一些有用的信息
D.提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題
A.選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)發(fā)送
B.保持內(nèi)容的健康
C.注意發(fā)短信的頻率
D.注意署清姓名
A.要有一個明確的主題
B.內(nèi)容簡捷、語句流暢通順。尤其注意不要有錯別字
C.格式規(guī)范，署名要真實(shí)，不可使用網(wǎng)名
D.經(jīng)常瀏覽收件箱
A.你的溝通是不是有時間性
B.你的客戶是不是非常忙、是否難以接近
C.你的語言表達(dá)能力是否較弱
D.對方是不是習(xí)慣使用電子郵件
A.不受時間的限制
B.寫郵件比起通電話，顯得更從容坦然，表達(dá)得更充分
C.因?yàn)槿藗兂３＿x擇一個較為輕松的時間接收郵件，所以較少地受到其他事務(wù)的干擾，對你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣
D.比電話和會面更直接，不容易遭到拒絕
最新試題
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴(kuò)大客戶選擇的自由（）。
使用電話溝通要注意做到：（）。
使用電子郵件技巧包括（）。
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。
客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。
客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。
銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。
銷售過程中處理異議的原則包括：（）。
專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。