A.以一般性的問題開始,然后再問一些比較明確的問題
B.一次只專注一個想法。繼續(xù)追問你所提出的主題,直至達成結(jié)論為止
C.棄而不舍直到有結(jié)論
D.不要審問客戶
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A.改進某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物
A.拜訪客戶之前,先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
B.拜訪客戶之后,詳細了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
C.拜訪時,把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
D.拜訪前,把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
A.善于提問
B.泛泛空談
C.就某一問題談得太深入
D.固執(zhí)已見
A.請教客戶的意見
B.迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
C.告訴潛在客戶一些有用的信息
D.提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題
A.選擇適當?shù)臅r機發(fā)送
B.保持內(nèi)容的健康
C.注意發(fā)短信的頻率
D.注意署清姓名
A.要有一個明確的主題
B.內(nèi)容簡捷、語句流暢通順。尤其注意不要有錯別字
C.格式規(guī)范,署名要真實,不可使用網(wǎng)名
D.經(jīng)常瀏覽收件箱
A.你的溝通是不是有時間性
B.你的客戶是不是非常忙、是否難以接近
C.你的語言表達能力是否較弱
D.對方是不是習慣使用電子郵件
A.不受時間的限制
B.寫郵件比起通電話,顯得更從容坦然,表達得更充分
C.因為人們常常選擇一個較為輕松的時間接收郵件,所以較少地受到其他事務(wù)的干擾,對你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣
D.比電話和會面更直接,不容易遭到拒絕
A.要簡潔、有重點
B.要極度表露希望拜訪客戶的迫切心
C.要引起客戶的興趣
D.要引起客戶的好奇心
A.潛在客戶的姓名、職業(yè)背景等
B.想好打電話給潛在客戶的理由
C.準備好要說的內(nèi)容
D.想好潛在客戶可能會提出的問題以及如何應(yīng)付客戶的拒絕
最新試題
理財客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系,發(fā)展理財客戶,其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在()。
發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當重要,下面就是一些你可以遵循的通則:()。
在成交的過程中,隨著客戶的性格、情況的變化,以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同,而有不同種類的障礙。它們是:()、拖延等。
與客戶第一次交談的技巧中談到,我們應(yīng)避免()。
選擇電子郵件溝通方式有哪些特點()。
接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式()。
如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng):()。
接近話語的步驟如下:()。
目前,理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面:()。
專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準備好哪些信息,并最好能將重點寫在便箋紙上()。