多項選擇題選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有:()。

A.你的溝通是不是有時間性
B.你的客戶是不是非常忙、是否難以接近
C.你的語言表達(dá)能力是否較弱
D.對方是不是習(xí)慣使用電子郵件


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1.多項選擇題選擇電子郵件溝通方式有哪些特點()。

A.不受時間的限制
B.寫郵件比起通電話,顯得更從容坦然,表達(dá)得更充分
C.因為人們常常選擇一個較為輕松的時間接收郵件,所以較少地受到其他事務(wù)的干擾,對你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣
D.比電話和會面更直接,不容易遭到拒絕

2.多項選擇題撰寫銷售信函的主要技巧有()。

A.要簡潔、有重點
B.要極度表露希望拜訪客戶的迫切心
C.要引起客戶的興趣
D.要引起客戶的好奇心

3.多項選擇題專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息,并最好能將重點寫在便箋紙上()。

A.潛在客戶的姓名、職業(yè)背景等
B.想好打電話給潛在客戶的理由
C.準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容
D.想好潛在客戶可能會提出的問題以及如何應(yīng)付客戶的拒絕

4.多項選擇題專業(yè)電話接近技巧,可分為以下幾個方面:()。

A.準(zhǔn)備與電話接通后的技巧
B.引起興趣的技巧
C.訴說電話拜訪理由的技巧
D.結(jié)束電話的技巧

5.多項選擇題接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式()。

A.預(yù)約與關(guān)鍵人士會面的時間
B.直接信函的跟進
C.直接信函前的提示
D.寫信函前詢問地址

6.多項選擇題使用電話溝通要注意做到:()。

A.適可而止
B.表述清晰
C.死纏爛打
D.心態(tài)從容

7.多項選擇題每一個人都希望被贊美,進行有效的夸獎的手法有以下方式:()。

A.夸獎對方的外表或長相
B.夸獎對方所做的事
C.代第三者表達(dá)夸獎之意
D.夸獎對方周圍的事務(wù),如辦公室的布置等

8.多項選擇題接近話語的步驟如下:()。

A.稱呼對方的名并進行自我介紹
B.感謝對方的接見
C.寒暄之后表達(dá)拜訪的理由
D.贊美及詢問

9.多項選擇題常用的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和方法包括:()。

A.按照客戶創(chuàng)造價值的大小劃分
B.按照客戶的需求劃分
C.按照關(guān)系密切程度劃分
D.行業(yè)競爭優(yōu)勢分析

10.多項選擇題與客戶創(chuàng)建關(guān)系有以下方式:()。

A.名片進攻
B.調(diào)研采訪
C.參加公益活動
D.組織和參加各類聚會和培訓(xùn)班