A.注重客戶的試探性滿意度
B.注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿意度
C.注重客戶在第一時(shí)間的滿意度
D.注重客戶業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿意度
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A.直接推薦
B.引導(dǎo)式推銷
C.一對(duì)一推銷
D.廣告式推銷
A.懷疑或誤解
B.有缺點(diǎn)
C.舊問題的陰影
D.價(jià)格
A.要簡(jiǎn)明扼要
B.要有信心并且再次保證
C.要表現(xiàn)出預(yù)期客戶會(huì)購買的樣子
D.要喋喋不休
A.根據(jù)事先準(zhǔn)備的內(nèi)容向客戶說明產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)
B.使客戶參與銷售過程
C.針對(duì)客戶需求來描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的特色
D.針對(duì)特殊需求而提供相對(duì)應(yīng)的效益，從而使銷售拜訪中討論更加具體和精確
A.以一般性的問題開始，然后再問一些比較明確的問題
B.一次只專注一個(gè)想法。繼續(xù)追問你所提出的主題，直至達(dá)成結(jié)論為止
C.棄而不舍直到有結(jié)論
D.不要審問客戶
A.改進(jìn)某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物
A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
B.拜訪客戶之后，詳細(xì)了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)
C.拜訪時(shí)，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
A.善于提問
B.泛泛空談
C.就某一問題談得太深入
D.固執(zhí)已見
A.請(qǐng)教客戶的意見
B.迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
C.告訴潛在客戶一些有用的信息
D.提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題
A.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送
B.保持內(nèi)容的健康
C.注意發(fā)短信的頻率
D.注意署清姓名
最新試題
專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。
接近話語的步驟如下：（）。
使用電話溝通要注意做到：（）。
香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運(yùn)動(dòng)香型和草香等。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴(kuò)大客戶選擇的自由，還包括（）。
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。
發(fā)問策略對(duì)成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。
總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。
如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡(jiǎn)易要領(lǐng)：（）。
推銷產(chǎn)品有（）促銷活動(dòng)等幾種方式。