A.以轉圜情況的方式對客戶的異議做出反應
B.澄清這項異議的性質(找出它究竟是什么)
C.以火上加油的方式對客戶的異議做出反饋
D.響應異議(針對異議提出解決方案)
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你可能感興趣的試題
A.低柜;低端
B.高柜;低端
C.大堂;所有
D.理財區(qū);理財
A.大堂經(jīng)理
B.高柜柜員
C.低柜柜員
D.理財客戶經(jīng)理
A.發(fā)卡;用卡;發(fā)卡;用卡
B.用卡;發(fā)卡;發(fā)卡;用卡
C.用卡;發(fā)卡;用卡;用卡
D.發(fā)卡;用卡;發(fā)卡;申領卡
A.直接推薦
B.引導式推銷
C.一對一推銷
D.廣告式推銷
A.饋贈
B.關系
C.聯(lián)合
D.公關
A.“你明不明白?”
B.“這個問題我曾經(jīng)在上個星期講過。”
C.“您明白了嗎?您可以自己操作了嗎?”
D.“關于信用卡的使用,我談了很多,但仍可能有一些地方?jīng)]有表達清楚,如果有,請讓我知道。我會再作一些補充。”
A.懷疑
B.誤解
C.拖延
D.價格
A.找出真正的原因并且直接面對它
B.提出一些現(xiàn)在就買的理由
C.說價錢可以商量
D.馬上放棄銷售
A.提供正確的信息
B.向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點
C.說明你有何補救計劃
D.提供證據(jù)支持你的說法
A.非語言的購買訊號
B.非語言的警示訊號
C.不能說明什么
D.表示他不感興趣
最新試題
每一個人都希望被贊美,進行有效的夸獎的手法有以下方式:()。
如今,茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式,分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和()等步驟。
撰寫銷售信函的主要技巧有()。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度,包括()。
專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準備好哪些信息,并最好能將重點寫在便箋紙上()。
發(fā)手機短信要注意做到:()。
客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況:()。
編制標準應答語的具體程序是:()。
總的說來,客戶有這幾種基本需求:()。
使用電子郵件技巧包括()。