單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中，哪一種最合適（）。

A.“你明不明白？”
B.“這個(gè)問(wèn)題我曾經(jīng)在上個(gè)星期講過(guò)。”
C.“您明白了嗎？您可以自己操作了嗎？”
D.“關(guān)于信用卡的使用，我談了很多，但仍可能有一些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，如果有，請(qǐng)讓我知道。我會(huì)再作一些補(bǔ)充。”


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2.單項(xiàng)選擇題如果客戶因?yàn)閮r(jià)錢(qián)問(wèn)題而提出拒絕，你應(yīng)該（）。

A.找出真正的原因并且直接面對(duì)它
B.提出一些現(xiàn)在就買(mǎi)的理由
C.說(shuō)價(jià)錢(qián)可以商量
D.馬上放棄銷售

3.單項(xiàng)選擇題如果客戶抱持懷疑態(tài)度，那么你應(yīng)該（）。

A.提供正確的信息
B.向客戶說(shuō)明你所提供的效益遠(yuǎn)超過(guò)這些缺點(diǎn)
C.說(shuō)明你有何補(bǔ)救計(jì)劃
D.提供證據(jù)支持你的說(shuō)法

4.單項(xiàng)選擇題在成交階段，客戶身體向前傾是（）。

A.非語(yǔ)言的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
B.非語(yǔ)言的警示訊號(hào)
C.不能說(shuō)明什么
D.表示他不感興趣

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶一邊點(diǎn)頭，一邊說(shuō)，“對(duì)，我了解你的意思。長(zhǎng)期來(lái)看，它不會(huì)讓我們多花錢(qián)?！边@屬于（）。

A.口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
B.口頭警示訊號(hào)
C.口頭和非口頭警示訊號(hào)兼而有之
D.口頭和非口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)兼而有之

6.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶問(wèn)道：“你們的系統(tǒng)還是那么慢嗎？”這屬于（）。

A.口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
B.非語(yǔ)言的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
C.口頭警示訊號(hào)
D.非口頭警示訊號(hào)

10.單項(xiàng)選擇題打開(kāi)潛在客戶“心防”的基本途徑是（）。

A.先讓客戶產(chǎn)生信任感，接著引起客戶的注意，然后是引起客戶的興趣。
B.先讓客戶產(chǎn)生興趣，接著引起客戶的注意，然后是讓客戶產(chǎn)生信任。
C.先讓客戶引起注意，接著使客戶產(chǎn)生興趣，然后是讓客戶產(chǎn)生信任感。
D.先讓客戶產(chǎn)生信任感，接著引起客戶的興趣，然后是引起客戶的重視。